《智慧医院消毒供应中心运维服务质量评价》编制说明.pdf

编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

本文件根据北京智慧医疗技术创新联盟《关于下达2024年第

一季度智慧医疗团体标准制定计划的通知》（联盟函〔2024〕1号

）编写，计划编号：ZHYL2024006，主要起草单位为江苏省人民

医院，由北京智慧医疗技术创新联盟归口管理。

（二）主要工作过程

标准起草阶段：项目立项后，与业内相关专家沟通协调，根据

专家擅长专业领域不同分工合作，于2024年3月27日成立起草工作组，

并组织召开标准草案编写沟通会，明确起草组成员及工作分工，初

稿于2024年5月15日完成，并于2024年8月25日形成征求意见稿，提

交标委会秘书处，准备公开征求意见。

二、标准编制原则和主要内容论据，解决的主要问题

本文件编写按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：

标准化文件的结构和起草规则》进行编写。

本文件主要规定了智慧医院消毒供应中心的运维服务质量评价

的评价组织、评价主体、评价原则、评价指标、评价程序、评价结

果和等级、结果实施、评价与改进。

主要适用于智慧医院消毒供应中心的运维服务质量评价。

主要解决智慧医院消毒供应中心的运维服务质量评估和衡量的

问题。这样的评价旨在确定该中心在提供消毒服务时是否达到了预

期的标准和要求，以及是否满足了医院内部对消毒供应的需求和期

望。通过评价服务质量，可以发现服务中存在的问题和改进空间，

进而提高消毒供应中心的运营效率、服务水平和客户满意度。评价

的结果还可以为管理者提供有针对性的改进建议，促使消毒供应中

心持续优化服务质量，确保医院消毒工作的安全性和有效性。

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三、主要试验（或验证）情况分析

按标准的主要内容进行规定试验，涵盖人员的运维服务质量、

建筑的运维服务质量、设备设施运维服务质量、耗材的运维服务质

量、水与蒸汽质量运维服务质量等各环节进行试验验证。

1.人员的运维服务质量评价验证

（1）规章制度

验证目的：制度评价要求的合理性。

免验证理由：参考WS310.1-2016《医院消毒供应中心第1部

分：管理规范》中4.3消毒供应中心规章制度的相关规定。

（2）人员结构

验证目的：人员评价要求的合理性。

免验证理由：参考WS310.1-2016《医院消毒供应中心第1部

分：管理规范》中第6章人员要求的相关规定。

2.建筑的运维服务质量评价验证

（1）基础设施

验证目的：基础设施评价要求的合理性

免验证理由：参考DB64/T17652020《既有房屋建筑修缮施

工标准》、DB11/T882-2023《房屋建筑安全评估技术规程》的相

关规定。

（2）通电设施

验证目的：通电设施评价要求的合理性。

免验证理由：参考GB/T4706.32-2024《家用和类似用途电器

的安全第32部分：热泵、空调器和除湿机的特殊要求》、GB/T

4706.1-2024《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》

的相关规定。

3.设备设施运维服务质量评价验证

验证目的：设备设施运维服务质量评价要求的合理性。

免验证理由：参考WS310.1-2016《医院消毒供应中心第1部

分：管理规范》中第8章设备设施的相关规定。

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4.耗材的运维服务质量评价验证

验证目的：耗材的运维服务质量评价要求的合理性。

免验证理由：参考WS310.1-2016《医院消毒供应中心第1部

分：管理规范》中第9章耗材要求的相关规定。

5.水与蒸汽质量运维服务质量评价验证

验证目的：水与蒸汽质量运维服务质量评价要求的合理性。

免验证理由：参考WS310.1-2016《医院消毒供应中心第1部

分：管理规范》中第10章水与蒸汽质量要求的相关规定。

四、标准中涉及专利的情况

本标准不涉及专利问题。

五、产业化情况、推广应用论证和预期达到的经济效果等情况