《电话约访客户》课件.ppt
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电话约访客户;课程大纲;电话约访客户的意义;成功电话约访的关键;如何做好前期准备;获得联系的技巧;打电话时的交谈技巧;如何建立良好的人际关系;化解客户异议的方法;如何引导客户做出决定;成功案例分享;客户挂断电话怎么办;跟进维系客户关系;掌握语气表达的技巧;如何处理客户敏感问题;电话约访中的常见问题;如何提升谈话效率;电话约访的礼仪规范;培养良好的心态;了解客户的需求;制定合理的谈话策略;提升专业能力;客户关系管理技巧;客户回访的重要性;做好客户信息管理;持续优化电话营销;完整销售流程概览;;;课程收尾
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