店长每日工作流程156.xls
工作流程-店长
整理仪容仪表，佩戴工牌，打指纹卡，进入卖场。
销售
17:30-18:30
20:30-21:30
21:30-22:00
下班
整装
就餐
整顿
晚班：
班前会
巡场
8:35-8:50
8:50-9:00
后台
开门
9:00-10:30
服务
早班：
序号
时间
项目
工作内容
1、整理仪容仪表，佩戴工牌，打指纹卡，进入卖场。
早会
10:30-11:30
交接班
15:00-15:10
15:10-15:20
18:30-20:30
3、检查商品库存，及时掌握商品畅销、滞销情况，对于畅销商品及时补货情况。避免缺断货影响销售。
清场
22:00-22:15
开招牌灯
视天气情况，在规定时间开启招牌灯。
2、利用早会鼓舞员工士气、灌输公司企业文化,组织相关培训。
1、开启电脑，检查监控电脑是否正常运作。
2、安排收银领取备用金上机。
1、9:00整正式开门营业
5、抽查婴装区的陈列是否按照年龄阶段分类清晰。
6、抽查鞋区陈列样板是否最小码，各吊牌是否注明库存位置。
7、检查高柜、中岛架服装陈列是否分类清晰、符合陈列标准。模特服装是否符合标准。
11、检查消毒煲是否陈列样板。
13、检查玩具区商品是否符合陈列标准。
10、屈臣氏小堆头、各端架是否陈列特价、促销商品，价格标识清晰。
14、检查童车床样板的清洁、标识情况。
15、检查玩具部工具箱工具是否齐全（介刀、剪刀、老虎钳、板钳、一字螺丝批、十字螺丝批、试用电池等）。
库存
1、巡查服装仓库，检查库存商品是否陈列样板。
2、巡查用品仓库，检查库存商品是否陈列样板。
4、电脑查询各品类商品缺货情况，及时跟踪采购到货。
1、监督各部门同事分批就餐。重点商品区域必须有同事在岗。
11:30-12:30
2、主管外出就餐必须知会店长。与部门资深员工交叉就餐，由其代理部门工作。
3、店长外出就餐必须知会部门主管，由其代理工作。
5、周一按照营运部要求填写《门店周报》分析上周销售、计划本周工作。
3、检查各部门促销商品陈列位置及价格更改情况；检查当天变价信息，是否及时更改价格。
1、就餐之后巡视卖场检查人员定岗定位情况。
2、按照营运部规定安排人员对竞争对手进行市场调查，填写市场调查报告。
1、销售高峰期，要求各部门同事停止整理工作，积极跟客，全力服务顾客。
16:00-17:00
1、与晚班值班交代相关工作。
1、检查早班人员各项工作完成情况、仓库整理情况。
18、检查食品区卫生情况、各促销人员定岗情况、各品牌赠送活动POP是否齐全。
15:30-16:30
17:00-18:00
16:00-18:00
16、检查玩具部同事的商品知识、销售技巧、安装技术，针对不足制定培训安排。
12、检查用品部同事的商品知识、销售技巧、工具使用，针对不足制定培训安排。
8、检查服装部同事的商品知识、销售技巧、工具使用，针对不足制定培训安排。
17、检查周末促销商品陈列是否符合标准、标识清晰。
1、主持门店班前会，交代当天工作重点，安排相关岗位，销售任务。
2、记录前日电表数。
2、检查收银台各种物品（笔、计算器、发票、收据、包装绳、剪刀、封箱胶、购物袋、购物篮等）是否齐全、摆放整齐。地面卫生是否清洁。
3、检查卖场各通道是否顺畅，督促并协助部门同事及时清理通道，将纸箱、购物车篮、库存商品、非营业道具等及时归位。
4、检查服装区域货架、商品卫生，并进行督促清洁。
9、检查用品区的商品各小类是否陈列齐全，符合陈列标准，标价是否标准。
19、督促促销人员积极销售用品类商品，条件允许情况下协助孕妇一条龙服务。
20、检查卖场吊旗、促销海报是否到期。各特价台陈列是否丰满。
3、巡查玩具仓库，检查库存商品是否陈列样板。
1、检查各部门同事是否礼貌待客，遵循卖场行为规范，服务标准。（服务5大礼貌用语）
2、巡查各部门的销售技能，待客技巧。发现问题及时帮助同事答疑。并视情况制定相应的培训计划，提升同事技能及技巧。
12:30-13:10
2、根据实际情况安排同事协助收货员收货，同时兼顾卖场防损。
4、及时了解员工思想，每周与2名员工沟通，收集其建议和意见，了解其需求。
3、按照采购部规定填写商品缺货报表，及时跟踪缺货。滞销商品报表，及时申请削价处理。
4、按照人事部规定填写人事变动相关报表，离职人员手续办理。
2、检查晚班人员到岗情况。对当天变价信息、重点工作的掌握情况。
3、检查收货员的单据整理、商品入库、审单等工作是否完成。
2、检查晚班人员的商品知识、工作技能、服务态度，及时予以纠正，并制定相关培训安排。
4、观察收银台顾客排队情况，及时安排人员支援装袋。及时兑换收银零钞。
5、观察收银员会员卡推销、建议式销售情况，待客礼仪，及时纠正不标准操作，传授相关技能。
15:20-16:00
3、检