基层主管管理能力提升训练.pptx

Training Within Industry for Supervisors基层主管管理能力提升训练 培训专家: 谢玉雄 現 任：富海人才市场特聘高级培训师 台湾职业训练中心TWI专业授证讲师 學 歷：EMBA碩士 中國科學技術大學 理學學士經 歷：日本TDK合資公司人力資源部 总监 富士康企業集團中央人力資源部資深培训規劃師 虎彩集团高级培训经理 致伸實業（台資）人力資源部課長、副經理、經理 專 長：现场管理、中高层領導力、培訓師訓練授 課：數百場次课程目的了解基层干部的角色定位, 培养良好的工作心态学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力掌握增进人际关系的基本原则培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握高效沟通的心理与现场人际关系提高改善工作现场问题的能力课程内容第一單元: 管理者的角色认知与能力要求 第二單元: 工作教导第三單元: 目视管理技术与应用 第四单元: 问题分析与解决第五单元: 沟通协调的技巧 第一单元 管理者的角色认知与能力要求UCLXLCL 5/9/96Date 5/9/96DateOEEOEELEAK人员成本机器设备技术制品市场材料资金1、企业生产运作的流程 Q质 量C成 本管理项目D交货期管理对象M士 气S安 全2、现场管理十大内容对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼员工对业务不知道不能做不熟悉工作指导 Job Instruction工作关系Job Relations工作改善Job Methods工作安全Job Safety作业方法或成果不好不容易讨厌安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定3、现场问题及需要进行的指导我们需要优秀的基层管理者4、基层管理者的一天工作安排?下班前： ● 仔细检视机器的运转状况 ● 以数值掌握不良品发生的情况 ● 上级指示及下属反应的问题是否已当日处理完毕 ● 当日目标达成查核 ● 保留适当的思考时间 ● 次日工作计划及工作准备 ● 下班前应检查工作环境及安全管理事项?上班前： ● 应提前15~30分钟到厂 ● 先检视部门环境卫生、5S状况 ● 查看当日首先生产的产品备料状况 ● 确认当日的生产计划 ● 确认设备、工装是否异常 ?初上班： ● 早会 ● 出勤检查 ● 人员士气、仪容仪表检查 ● 人员工作分配?上班中： ● 检视机器、模具、工具是否正常使用及保养 ● 确认所用材料状况 ● 人员的适时调配和工作指导 ● 生产进度控制 ● 查看每位下属的工作有无按标准进行 ● 产品品质确认 ● 即将切换的生产产品的事前准备 ● 5S工作的保持 ● 报表、图表的填写 现场管理者认可，价值成果，结果5、基层管理者所处的位置6、基层管理者的重要作用基层管理者影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行不力,决策也很难落到实处.所以基层管理者影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;基层管理者既是沟通桥梁,又是员工联系领导的纽带;基层管理者是生产的直接组织和参与者,所以基层管理者既应是技术骨干,又应是业务上的多面手.7、角色认知对自己角色的规范,权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值基层管理者要代表三个立场:对下代表______的立场,对上代表______的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.8、基层管理者主要职责基层管理者的职责： ---劳务管理/生产管理/辅助上级；基层管理者的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；基层管理者的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；9、基层管理者常用的管理方法计划组织沟通协调控制命令培育激励授权……10、基层管理者能力要求1.专业能力2.目标管理能力（PDCA）3. 分析与解决问题能力4.组织能力（1+12)5.交流、交际能力6.倾听的能力7.幽默的能力8. 执行能力(我要去做)9.指导员工能力10.培养能力与情绪控制的能 力(EQ)11.自我约束的能力(理想的自画像)12. 概念化能力11、基层管理者的心态______观念（不浪费）；______感（部下的错误是上司的责任）；工作迅速、讲求效率（为生命负责）；科学方式工作，以______说话（非感觉）；持续改善（对应环境变化）；执行力强，坚持到底（少说空话）；培育部属，共同成长（三赢）；融入企业________（积极应对）。 12、基层管理者的执行力 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑思考题你认为怎样才能成为一名优秀的 基层管理者？第二单元工 作 教 導 1、督導人員的重要責任 以合理的成本提供優良品質的______或服務. 2、督导人员必备的五个条件1.