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2025年软件维护与支持服务合同

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：_________________________

乙方（以下简称“乙方”）：_________________________

鉴于甲方拥有一定的软件系统，为保障软件系统的正常运行，提高系统性能和安全性，乙方同意为甲方提供软件维护与支持服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，特订立本合同。

本合同目的在于明确双方的权利义务，确保软件维护与支持服务的顺利实施，保障甲乙双方的合法权益。本合同签订后，双方应严格遵守，共同维护合同的严肃性和有效性。

甲方承诺：向乙方提供必要的技术资料、系统配置和操作手册，配合乙方完成软件维护与支持服务；按照合同约定支付乙方服务费用；对乙方提供的服务保密，不得泄露给任何第三方。

乙方承诺：按照合同约定，为甲方提供软件维护与支持服务；在接到甲方通知后，及时响应并解决甲方提出的问题；确保软件维护与支持服务的质量和效率，满足甲方需求；对甲方提供的技术资料和操作手册保密，不得泄露给任何第三方。

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。合同期满前，如双方同意继续履行合同，应提前______个月书面通知对方。合同期满或双方协商一致解除合同后，本合同自动终止。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应提供甲方软件系统的日常维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全加固等。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供定期的系统检查和性能分析报告。

1.3乙方应确保在甲方提出问题后，在约定的时间内响应并提供解决方案。

1.4乙方应提供必要的远程技术支持，包括但不限于在线指导、远程操作等。

二、质量标准

2.1乙方提供的软件维护与支持服务应满足甲方业务需求，确保软件系统的稳定运行。

2.2乙方应保证在维护过程中不改变软件系统的功能性和原有设计。

2.3乙方应确保所提供的服务符合国家相关标准和规范。

2.4乙方应保证服务的及时性，对于甲方提出的问题，应在约定的时间内给出解决方案。

三、价格支付

3.1本合同服务费用为人民币______元整，分______期支付。

3.2甲方应在合同签订后______个工作日内支付首期费用。

3.3后续费用支付时间及金额由双方另行约定。

3.4甲方支付费用后，乙方应及时提供相应的服务。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密义务在本合同终止后仍然有效，保密期限为______年。

五、违约责任

5.1如乙方未按约定时间完成服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金。

5.2如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

5.3如因乙方原因导致软件系统出现重大故障，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效，如法律、法规、政策发生变化，本合同条款如与新的规定相抵触，以新的规定为准。

7.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供软件维护与支持服务。

1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合约定标准。

1.3甲方应向乙方提供必要的系统访问权限和技术支持，以便乙方进行维护与支持工作。

1.4甲方应在乙方提供服务前，明确服务需求和问题，并配合乙方进行必要的调查和分析。

1.5甲方应按照合同约定支付乙方服务费用，不得拖欠或无正当理由拒绝支付。

1.6甲方有权对乙方提出的服务不满意时，要求乙方进行改进或提供替代方案。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方提供必要的系统访问权限、操作手册和技术资料。

2.2乙方有权对甲方提出的问题进行必要的调查和分析，以确保提供准确的服务。

2.3乙方应按照合同约定，在约定的时间内完成软件维护与支持服务。

2.4乙方应确保所提供的服务质量，包括但不限于系统稳定性、性能优化和安全加固。

2.5乙方有权在提供服务过程中，对甲方系统进行必要的调整和优化，以提升系统性能。

2.6乙方应保持与甲方良好的沟通，及时反馈服务进展和问题解决情况。

三、合作方式

3.1双方应建立有效