第7章-组织中的知觉.ppt

第七章 组织中的知觉 第一节 组织中的社会知觉 一、组织中社会知觉的种类 1．自我知觉 自我知觉的主要成分是自我概念和自尊。 2．人际知觉 人际知觉是一个“以己度人”的过程，即根据自己的经验、知识等对他人的信息进行解释。 二、社会知觉的障碍 1．第一印象 2．晕轮效应 3．选择性知觉 4．自我实现的预言 5．刻板印象 三、克服社会知觉的障碍 1．识别和面对刻板印象 2．根据客观因素评价他人 3．避免匆忙做判断 第二节 组织中的归因 一、归因的基本原理 归因理论描述了我们怎样解释自己和他人的行为（Heider, 1958）。对此有两种有影响的理论： 1．对应推断论 所谓对应推断就是判断一个人表现出来的行为是否与其内在性格或真实意图相对应的过程。 2．因果推断论  人们在推断自己和他人行为的原因时，并不总是客观的，常常出现错误或偏差。 1．基本归因偏差 2．活动者-观察者效应 3．自利性偏差 三、归因偏差在组织中的表现 我们日常工作中常见的几种现象。 第三节 知觉和归因在管理中的应用 一、招聘面试和绩效评估 在招聘面试中，面试官的关键任务是形成对应聘者的准确印象。 绩效评估是在一系列与工作相关的维度上评价员工的过程。 二、个人的印象管理 印象管理策略大抵可以分为两类：一类属于自我美化，即传达自身的积极信息，努力增加自己的吸引力；另一类属于他人美化，即通过各种途径努力使对方感觉良好。这两种策略可能反映了不同的目的，前者是希望自己看起来有竞争力，后者则希望让别人喜欢。 三、组织的印象管理 不仅个体需要培养他人对自己的良好印象，组织也需要培养良好的公司形象。组织给人们留下的印象很大程度上影响这些个体与组织的关系。在公司招聘中，不仅应聘者想给未来的雇主留下好印象，雇主也希望他们的工作岗位能被最好的应聘者接受。 本章思考题 1．试分析影响人际知觉的三大因素。 2．试述社会知觉偏差及其在组织管理中的表现。 3．举例说明如何纠正组织情景中的知觉偏差。 4．试述归因偏差及其在组织管理中的表现。 5．举例说明如何纠正组织情景中的归因偏差。 6．试述印象管理的概念、种类和一般方法。 7．分析印象管理的优点和缺点。 * * 二、归因偏差