第3讲： 组织中的知觉.ppt

印象管理 角色概念：站在别人的角度上，模仿别人的方式去观察自己（适宜的行为）； 社会确认：每种社会环境都有一种它所认可的具体社会行为方式（选择的印象）； 印象管理的策略（琼斯和皮特曼提出） 迎合：使自己看上去与别人类似。 自我促进：想让自己看上去是有能力的。 示范：形成一种品德高尚和正直的印象，有时是为了使对象产生惭愧的感觉。目标是影响他人的印象。 祈求（企求）：宣扬自己的缺点，企图依赖他人，寻求同情。 三、社会知觉过程中的偏差 选择性知觉（知觉防御） 首因效应与近因效应 自我投射效应（以己度人） 晕轮效应 刻板印象 “皮格马利翁”效应 选择性知觉 选择性知觉又称为知觉防御，是指人们保护自己的一种思想方法倾向。它比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，充耳不闻，对客观事物只反映对自己“有用”的那一部分。 晕轮效应（halo effect） 指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶提出来的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 这种晕轮会使得人们对知觉对象的认识有了一定的倾向性，从而失真，所以管理者在管理实践中要注意认清晕轮下的真实情况，保持客观的认识。 K?戴恩的晕轮效应的实验研究 晕轮效应的研究结果 个 人 特 点 照片上的人有无魅力 无魅力者 中等者 有魅力者 人格的社会合意性 婚姻状况 职业状况 做父母的能力 社会和职业上的幸福总的幸福 结婚的可能性 56.31 0.37 1.70 3.91 5.28 8.83 1.52 62.42 0.71 2.02 4.55 6.34 11.60 1.82 65.39 1.70 2.25 3.54 6.37 11.60 2.17 注: 表中的数值越高越好 第三讲 组织中的知觉 2010年9月25日 本讲主要内容 感觉与知觉 社会知觉及偏差 个体学习 归因理论 我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。 —————— 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯 一、感觉和知觉 1、感觉 大脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性的直接反映。 感受性 感觉阈限 五官：眼耳鼻舍身 2、知觉 （1）知觉的概念 运用感官收集到的讯息来对周围的环境中刺激物的变化进行解释。（观察、选择、组织、解释和反应） 知觉内容 在心理学研究中，一般将知觉分为：空间知觉、时间知觉和运动知觉三大类。 在组织行为学研究中，一般将知觉分为：社会自觉和自我知觉。 （1）社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对人知觉、人际知觉、角色知觉和因果关系知觉。 （2）自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。  （1）知觉的相对性 （2）知觉的选择性 （3）知觉的恒常性 （4）知觉的整体性 （5）知觉的组织性 3、知觉过程的特性 （1）知觉的相对性 知觉的相对性：知觉是根据感觉所获得的资料而作出的心理反应，又称为知觉经验，是相对的而不是绝对的。 A）形象与背景：形象是指视觉所见的具体刺激物，背景是指与具体刺激物相关连的其他刺激物。形象是构成知觉经验的要件，但是形象必须有背景的衬托才能够显现。 B）知觉对比：是指两种具相对性质的刺激同时出现或相继出现时，由于两者的彼此影响，导致两刺激所引起的知觉上的差异特别明显的现象 （2）知觉的选择性 角度不同、焦点不同，会产生不同的知觉经验 （3）知觉的整体性：境联效应(Context Effect) 12 1 3 A C 14 是指超越部分刺激相加之总和所产生的知觉经验 知觉的组织原则 接近性 相似性 连续性 闭合性 （5）知觉的组织性 接近原则 a b c d e f g h 相似原则 ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● 闭合原则 连续性原则 a b 知觉 知觉对象