管理工具介绍(pdca).ppt

精益生产，精彩无限 工欲善其事，必先利其器 ---管理工具简介 目录 一、管理简介 二、PDCA 三、5W1H 四、ECRS 五、QC手法 一、简介-为什么使用管理工具 问题 方法 目的 2012年二轮战罢欧洲杯二轮战罢，各小组排名情况?谁已经出线，谁已经被淘汰？谁还有戏？ 看报纸 问同事 看电视 上网 163体育 Sohu体育 Sina体育 Baidu引擎 科学解决问题的方法，达到事倍功半的效果 一、简介-如何使用管理工具 准确 有效 恰当 真实 该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有收获 能用简单的不用负责的 工具要使用不要事后编套 正确 先学后用，学会再用，学以致用 原则 详情 1 2 3 4 5 序号 一、简介-正确认识管理工具 （3）管理的各项工具，是教我们如何（How）做事的方法，它的目的（What）是解决问题，无论问题的大小或如何复杂性，所使用的方法不同，而每各种方法各有专精。 （2）管理者所使用的管理工具，包括管理循环PDCA，5W1H、QC七大手法，就像木匠工具箱中的锯子(锯木头)、刨子(刨木头)、墨线盒（拉直线）等等一样；各种工具有它自自己的特性与功能，在解决问题上要根据问题的性质，选对工具，采取全部或部分不同功能的工具，问题会迎刃而解，事半功倍。 （1）管理各项工具，是世界各先进工业国已推行多年的管理方法，但由于每一个国家因国情的不同或企业经营环境的差异，各采用管理工具也不同。如今管理的书籍在市面上汗牛充栋、令人目不暇接，不能全部采用。一般原则是寻找最适用企业本身的需求，应该优先考虑。 （4）要“灵活”应用管理工具，如果事情已经很明了,不要为管理工具而管理工具。 一、简介-管理工具相关图 CDA活动步骤 选取主题 现状分析 对策研讨及计划 设定目标 对策实施 效果确认 标准化 撰写报告书 成果发表 二、PDCA-来源 现象 （1）管理者天天“救火”，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪； （2）下属工作永远达不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丢三落四； （3）老板天天为如何提高管理水平发愁，在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学习和抉择…… 本质 我们没有真正理解管理的基本原理和法则，其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了。 how （1）PDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。 （2）PDCA循环是一种科学的工作程序，PDCA循环-改善提升，本是产品质量控制的一个原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有效控制工作质量和管理质量。 from 最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用，所以,又称为“戴明环”。 二、PDCA-内容 计划(Plan)：是指建立改善的目标及行动方案 1）是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目标 2）计划阶段：找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原 因；拟订措施计划（预计效果）四 个步骤。 处置(Action)指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生 广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。 查核(Check)指确认是否依计划的进 度在实行，以及是否达成预定的计划 追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。 实施（do）：又称执行，是指依 照计划推行 一种情况是做对的事(Do Right Thing) 另一种情况把事做对(Do Thing Right) 做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。 A P C D PDCA内容 二.PDCA-特点 特点之一——周而复始 ? PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 二.PDCA-特点 特点之二——大环带小环  类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 例如：对于公司检修而言，编写方案在p阶段，p阶段又有自己的pdca 1、现状分析（P） 2、编写方案（D) 3、方案检查 (C) 4、方案完善、定稿 (A) 二.PDCA-特点 特点之三——大阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 特点之四——统