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中国移动重庆公司服务营销能力提升研究的开题报告

一、研究背景和意义

随着我国电信业市场的逐步开放和竞争格局的日趋激烈，移动通信运营商的竞争愈加激烈。在这种情况下，提高服务营销能力成为运营商能否赢得市场、保持竞争优势的关键。正因为如此，中国移动重庆公司服务营销能力的提升成为当前亟待解决的问题。

二、研究目的和内容

本研究旨在研究中国移动重庆公司的服务营销现状和所面临的问题，探索提升服务营销能力的途径和方法，以期更好地开展业务，为公司的发展和客户的需求提供更好的服务。

本研究的内容包括以下几个方面：

1.了解中国移动重庆公司服务营销的现状和主要问题；

2.分析当前市场环境和竞争对手的动态，评估公司在市场上的定位和竞争力；

3.探讨提升服务营销能力的方法和策略；

4.设计调查问卷，收集相关数据；

5.分析数据，进行实证研究；

6.给出相应建议。

三、研究方法和步骤

本研究采用问卷调查和实证分析相结合的方法，具体步骤如下：

1.了解中国移动重庆公司服务营销现状和主要问题，收集相关资料和文献；

2.设计问卷，确定调查的样本和范围；

3.进行问卷调查，并对数据进行分析；

4.分析当前市场环境和竞争对手的动态，评估公司在市场上的定位和竞争力；

5.对实证分析结果进行讨论和总结；

6.根据实证分析和讨论的结果，提出相应建议。

四、预计的成果和效益

本研究的成果将有益于提高中国移动重庆公司的服务营销能力，增强公司在市场竞争中的优势和竞争力。同时，本研究的研究方法和分析结果也对于其他移动通信运营商提升服务营销能力具有一定的参考意义。