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中国移动南京分公司大客户营销策略研究的开题报告

一、研究背景

中国移动南京分公司作为全球最大的移动通信运营商之一，其重要的客户群体就是大客户。因此，如何更好地开展大客户营销工作，提升客户满意度和市场地位，是当前中国移动南京分公司所面临的重要问题。

二、研究目的

本研究旨在分析当前中国移动南京分公司大客户营销策略的现状和存在的问题，探究适合当前市场和客户需求的大客户营销策略，提出针对性强的增值服务方案和解决方案，以达到提升客户满意度和市场地位的目的。

三、研究内容

本研究将主要关注以下内容：

1.当前中国移动南京分公司大客户营销策略的现状和存在的问题，对比竞争对手策略的优缺点。

2.分析大客户群体的需求和行为特点，包括其需求的特征和对于移动通信产品、服务的需求。

3.探究适合当前市场和客户需求的大客户营销策略，提出针对性强的增值服务方案和解决方案。

四、研究方法

在本研究中，将采用以下研究方法：

1.文献分析法：通过查阅相关文献资料，了解移动通信市场和大客户营销策略的现状和发展趋势，以及对比竞争对手策略的优缺点。

2.调查问卷法：通过针对大客户的调查问卷，了解其需求和行为特点，为后续制定策略提供依据。

3.个案研究法：选择几个具有代表性的大客户，进行个案分析，深入了解其需求和使用情况，为提供针对性的增值服务方案和解决方案提供数据支持。

四、研究计划

本研究计划分为以下几个阶段：

1.第一阶段：文献调研，分析现状和竞争对手策略的优缺点。预计用时2周。

2.第二阶段：调查问卷的设计和实施，分析大客户群体的需求和行为特点。预计用时2周。

3.第三阶段：个案研究和数据分析，为提供针对性的增值服务方案和解决方案提供数据支持。预计用时4周。

4.第四阶段：整理研究结果，提出适合当前市场和客户需求的大客户营销策略和增值服务方案。预计用时2周。

五、研究结论

本研究预计能够分析出当前中国移动南京分公司大客户营销策略的现状和存在的问题，同时探究适合当前市场和客户需求的大客户营销策略，提出针对性强的增值服务方案和解决方案，以达到提升客户满意度和市场地位的目的。