地产有限公司目标管理办法.doc

四川置信商业旅业地产有限公司管理制度 文件编号：Q/ZXSL/CAD/021 版 本：A.1 生效日期：2014-**-** 目标管理办法 编制部门：综合行政部 编 制： 日期：2014年 月 日 审 核： 日期：2014年 月 日 批 准： 日期：2014年 月 日 序号 文件版本 修订单号/修订内容 修改人 修订日期 1 A.0 初版 / /  目 录 1总则 2 2适用范围 2 3职责 2 4目标管理办法 2 5处罚办法 2 6附则 2 7附件 2 1总则 为加强公司经营管理活动，评价工作绩效，提高管理效率和员工责任感，确保公司目标管理规范化、制度化、特制定本办法。 2适用范围 本办法适用于四川置信商业旅业地产有限公司管理体系业绩管理有关的目标管理活动。包括战略目标（1-3年）、短期目标（年度）和执行目标（月度） 3职责 3.1总经理总体负责目标管理工作的策划，批准公司长短期目标以及年度目标分解表。 3.2综合行政部作为目标管理的归口职能管理部门： （1）负责目标管理的实施、协调、监控、考核及改进； （2）目标管理全流程的事务性工作。 3.3各部门依据各自职责对所属目标实施管理和分解。 4目标管理办法 4.1目标管理流程 4.2目标管理办法准备阶段 4.2.1确立和制定目标管理制度 4.2.1.1公司总经理应明确公司确立和实施目标管理机制。 4.2.1.2综合行政部编制目标管理办法，确定必要表格记录。 4.2.1.3各部门应明确各自职责分配和公司有关目标实现的重任，各司其责各负其责，确保公司各项目标实现。 4.2.2目标制定阶段 4.2.2.1公司战略目标的制定 公司领导根据公司愿景、使命、制定中长期战略目标，并逐年滚动修订。公司中长期战略目标应包括： （1）公司1-3年战略方针。 （2）公司1-3年实施策略。 4.2.2.2公司应对战略目标进行规划，各职能部门编制配套的专向规划，如人力资源规划等，并考虑资源配套方案将公司战略目标转化为年度目标。 4.3公司年度目标的制定 公司年度目标由综合行政部组织制定，公司总经理批准后发布。 综合行政部于每年11月启动目标制定工作，明确目标制定相关要求，组织各部门职能人员，根据公司方针、战略目标、预测年度经营环境、经济技术的可行性、往年目标完成情况、同行标杆企业的先进指标等提出平衡积分卡四个维度的年度关键指标，并确定相应指标值，报公司总经理批准后，于12月报送集团综合管理中心。 公司年度关键绩效指标主要包括但不限于： 财务维度：如年度利润完成、年度租金回款额、合约收缴率、年度租金增长率； 客户维度：如客户有效投诉次数、客户满意度、客户关系维护； 内部运营：如股权改革、档案管理、重大安全事故次数； 学习与成长：如新员工送训率、员工内外培训、培养骨干员工。 4.3.1年度目标分解 为进一步加强公司内控管理，实行内紧外松的管控政策，各部门需对公司年度目标进行分解和细化，形成公司内部的管控目标，从而推动上报集团目标的尽快达成。 4.3.1.1综合行政部根据公司年度目标，结合各部门职能范围特点初步与各部门充分沟通， 确定各项目标的主责部门、协助部门及审定部门并下发《年度目标责任书》由主责部门组织 填报并报综合行政部、总经理审批通过后形成公司内部管控目标。年度目标责任分解要求参 见《年度目标责任书》填报说明。 4.3.1.2分解目标时应考虑一下几方面的因素： ——在公司管理方针及战略规划上展开； ——满足公司战略目标、年度经营发展目标的要求； ——往年目标完成情况； ——同集团标杆先进指标； ——来至客户、员工和其他相关方的信息与要求； ——当前商业运营管理情况等； 4.3.2目标责任书签订 4.3.2.1目标责任书签订流程  4.3.2.2 目标对策 各部门经理（主管）组织对本部门的目标实现进行对策策划，填写本部门《*年度* 部门工作计划表》，由部门经理（主管）签字确认后报综合行政部审核，作为部门开展工作和公司领导组织检查工作的重要依据。 4.3.2.3 目标管理工作的宣导和沟通 综合行政部负责公司目标管理的宣传工作，各级管理者负责本部门范围内的目标管理宣导，通过各层次各方式的沟通达成目标管理的共识，使全体员工明确目标管理的重要性，明确本职岗位对实现目标的重要性，自觉为实现公司和部门目标做出贡献。 4.4 目标实施阶段 公司各部门应按照公司内控目标及目标对策策划等开展各项工作，确保各项目标的实现。目标责任书的签订将作为公司对各项目标实施阶段的实施、控制、评价的依据。 4.5 目标实施