MPA人际沟通：理念策略理论技巧艺术课件.ppt

（一）基本原则 （二;一、人际关系管理沟通的原则宛幌;（一）基本原则 1;二、人际沟通的策略方案慢称辟蜘;（一）领导魅力理论增强个人的人;（一） 增强个人的人际吸引力 ;领导魅力理论性格魅力学识魅力工;(二)柏恩PAC理论合理保持人;PAC分析理论PAC分析理论又;项目 类型 ;Parent“父母” 状;人格特征以客观为标志人格受理智;人格特征以服从、缺乏理性为标志;人际交往基本形式：平行\互补性;运用PAC理论改善人际关系与沟;（三）约.哈里窗口理论 恰当地;（三） 约.哈里窗口理论： 恰;反馈自我暴露 未知（自;自我暴露的原则及要领对等交互循;恰当地自我暴露暴露技巧主动坦诚;三、核心人际沟通技巧与艺术仔型;三、核心人际沟通技巧与艺术（一;（一）积极地赞美技巧 ;人性中最本质的愿望就是希望 ;赞美的原则及要领差异化切入点及;积极地赞美赞美技巧行为??事件转;（二）有效地倾听技巧 ;倾听属于有效沟通的必要部分，以;3、清除消极地身体反应僵硬型厌;有效地倾听倾听技巧关注与投入共;（三）主动地化解冲突技巧伟宦饵;1、冲突的基本理念 撮沤玻烷骗;冲突的内涵界定 冲;冲突的性质 有益的、建;（一）领导管理者应保持宽容与大;批评的艺术:方法与技巧优裙铃抠;批评既是一种重要的激励方式；又;批评的四要素及时具体愿意接受改;批评的2、保护自尊心增强自信心;批评的艺术：方法与技巧多血质型