第三章MIS与组织管理详解.ppt

Page * BPR的原则 1.以顾客为中心的原则 以顾客满意为基础构建能快速响应和不断满足顾客个性需求和差异化需求的业务流程,组织结构,运营机制！ 2.重流程而不重职能、组织和部门的原则 流程为顾客而定,组织结构为流程而定,不是流程为组织定, 部门职能正在弱化。 3. 整体最优原则 以整体流程的系统优化和全局最优为目标来设计流程中的活动,消除部门本位主义和利益分散主义！ 4.集成化原则 应用IT信息整合和实时共享,流程中建立控制机制,消除摩擦 3 Page * BPR的实施 3 信息技术：BPR之所以能使企业达到巨大的提高，就在于充分的发挥信息技术的潜能，即利用信息技术改变企业的过程； 没有深入的应用信息技术，没有改变组织设计，严格地说不能算是实现了BPR。 BPR的两个手段 1 组织：变革组织结构，达到组织精简，效率提高。 除了这两个使能器，对BPR更重要的是企业领导的抱负、知识、意识和艺术。 Page * 再造对象的选择 适用BPR的企业 濒临破产的企业 1 竞争力下滑，企业需要调整战略和进行重构 2 领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有扩张需要 3 正在实施IS，系统的建设提出BPR的需求 4 BPR在相关企业获得成功，影响本企业 5 2 Page * 再造对象的选择 适用BPR的流程 不完整的业务流程 1 对全局工作都有影响的核心业务流程 2 高附加值的业务流程 3 提供客户服务的业务流程 4 处于瓶颈位置的业务流程 5 跨职能部门的业务流程 6 2 Page * BPR的步骤 发现与准备阶段 1 确定再造的业务过程 2 评价已有业务过程的执行效果 3 找出利用信息技术的机会 4 建立新业务过程 5 3 本章案例:ups 简介/subview/832868/8086503.htm?from_id=2734368type=synfromtitle=UPSfr=aladdin 视频介绍 Page * * * 第一次作业（案例汇报） 1.分组完成，每组选择一个案例 2.主题为：管理信息系统在企业中的应用 3.内容不限(可以任选一个行业，一个企业，一个职能部门，一个系统） 4.要求制作ppt(15分钟左右） 5.格式要求： 介绍团队 企业或部门概况介绍 系统应用状况（实施背景、主要功能、实施效果） 结论 团队分工情况 * * 案例评分标准参考 介绍案例是否清楚 回答问题是否切中要害、准确全面。 是否合理运用所学到的知识 案例准备是否充分 幻灯片的辅助手段是否支持了中心内容 演讲者的表现：思路是否清楚、语言表达时候流利、仪态是否合适、有没有适当的手势、是否和观众有目光交流。 MIS必须和组织紧密结合起来，必须向组织的各级管理者提供他们所需要的信息，而组织也必须适应环境的变化，使用信息系统使自己受益，跟上时代的步伐。 组织、管理、技术针对经营上所面临的挑战来形成的 基于信息技术的解决方案。 2．分布式的工作地点 网络、便携、可视等信息技术使得分布在不同国家、地区的企业员工可以密切合作，传统的完整意义上的组织可能会消失，例如利用信息系统连接供应商可以取消库存部门；通讯技术消除了多种类型工作的距离障碍，业务人员可获得更多的实时信息、通过各种途径与客户进行沟通；小组的远程协作成为现实，Ford汽车公司就采用跨洲协作的方式进行新产品的开发，项目的设计时耗大大缩减。 组织在产品或服务的提供上也不再受到物理位置或组织边界的限制，网络化的信息系统是企业能很好的协调地理上分布的资源和能力，甚至以虚拟组织的方式利用外部企业的能力。虚拟企业打破了传统的组织边界和物理位置的限制，根据特定产品与服务的需求将相关的资源、能力和信息连接起来，充分利用各个企业的核心能力。例如一个销售鲜花的虚拟企业，通过免费电话接受客户订单，输入计算机并传送到生产鲜花的农场，农场员工根据订单采摘鲜花并有快递公司将花送到客户手中。 4．增加组织的弹性 信息技术使得组织能够以更加灵活的方式运行，增强企业的应变能力和把握市场机会的能力。无论是小型企业还是大型企业都可以借助于信息系统获得更多弹性。小型企业可以利用信息系统如库存跟踪、订单处理等在不需要太多管理人员、文员和生产人员的情况下有效运作；大型企业也可以利用信息系统如批量定制系统来获得更多的灵活性与快速响应能力。Levis的直销店提供一种个性定制的服务，客户只要将自己的尺寸输入计算机，信息传递至工厂，就可在标准产品的生产线完成定制的产品。 5．组织边界的重新定义 网络化的信息系统使得企业之间可以方便的实现电子数据交换，如库存信息、订单信息的电子传送与共享，这大大减少了企业从外部获取产品或服务的成本；同时借助于信息系