管理心理学期末考试复习题及参考答案.docx

管理心理学期末考试复习题及参考答案

选择题

1.管理心理学研究的核心问题是：

A.组织结构

B.个体行为

C.群体动力

D.领导风格

参考答案：B

解析：管理心理学主要研究组织中个体的心理和行为规律，探讨如何通过心理手段提高管理效能，因此其核心问题是个体行为。

2.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

参考答案：D

解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，最高层次是自我实现需求。

填空题

1.赫兹伯格的双因素理论中，影响员工满意度的因素被称为______因素。

参考答案：激励

解析：赫兹伯格的双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为激励因素和保健因素，激励因素主要与工作内容本身有关，能够提高员工满意度。

2.在组织行为中，______是指个体在群体压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为。

参考答案：从众行为

解析：从众行为是个体在群体影响下，为了获得认同和避免孤立，而采取与群体多数成员一致的行为。

判断题

1.X理论认为员工天生懒惰，需要严格监督和管理。

参考答案：正确

解析：X理论是麦格雷戈提出的人性假设之一，认为员工天生不喜欢工作，缺乏主动性，需要外在的激励和严格的控制。

2.Y理论认为员工具有自我实现的需求，愿意主动承担责任。

参考答案：正确

解析：Y理论是麦格雷戈提出的另一种人性假设，认为员工本质上是积极主动的，具有自我实现的需求，愿意在工作中承担责任。

解答题

1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理实践的启示。

参考答案：

主要内容：

马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：

1.生理需求：基本的生存需求，如食物、水、睡眠等。

2.安全需求：对安全、稳定和免受威胁的需求。

3.社交需求：归属感、友谊和爱的需求。

4.尊重需求：自尊、成就感和社会认可的需求。

5.自我实现需求：充分发挥个人潜能、实现自我价值的需求。

对管理实践的启示：

1.了解员工需求：管理者应了解员工的不同层次需求，针对性地提供满足。

2.激励策略：根据员工的需求层次，设计相应的激励措施，如提供安全的工作环境、建立良好的团队氛围、给予认可和奖励等。

3.个性化管理：不同员工的需求层次不同，管理者应采取个性化的管理方式，满足员工的多样化需求。

4.职业发展：帮助员工实现自我价值，提供职业发展机会，激发其内在动力。

解析：马斯洛需求层次理论是管理心理学中的重要理论之一，理解其内容并应用于管理实践，有助于提高员工满意度和组织绩效。

2.结合实际案例，分析赫兹伯格双因素理论在企业管理中的应用。

参考答案：

案例分析：

假设某科技公司为了提高员工满意度和工作效率，采取了一系列措施：

1.改善工作环境：重新装修办公场所，提供舒适的办公设备和休息区。

2.增加薪酬福利：提高员工工资，增加年终奖金和健康保险。

3.提供职业发展机会：设立内部培训课程，鼓励员工参与项目管理和技术创新。

4.认可和奖励：定期评选优秀员工，给予公开表彰和奖励。

理论应用分析：

1.保健因素：改善工作环境和增加薪酬福利属于保健因素，能够消除员工的不满，但不足以激发其工作积极性。

2.激励因素：提供职业发展机会和认可奖励属于激励因素，能够激发员工的内在动力，提高工作满意度和绩效。

启示：

1.综合应用：企业在管理中应综合考虑保健因素和激励因素，既要消除员工的不满，又要激发其工作热情。

2.关注激励因素：长期来看，激励因素对提高员工满意度和绩效更为关键，企业应重点关注并提供相应的支持。

解析：赫兹伯格双因素理论强调区分影响员工满意度的不同因素，企业在管理中应合理应用，以实现更好的管理效果。