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V:1.0精选管理方案

高教版《管理学》重点知识整理

高教版《管理学》（第四版）重点知识整理

高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理

作：江苏师范大学韩中元

**注:只含本书1-13章课程,其中不包含第四章和第九章

第一章-管理活动与管理理论

第一节管理活动

一、管理的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

进一步解释:

（1）载体：组织。

2（）本质：合理分配和协调各种资源的过程.

3（）对象：相关资源。

4（）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。

二、管理的职能

决策、计划、组织、领导、控制、创新。

1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

2.组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

3.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

三、管理的角色和技能

-（）管理的角色

1.人际角色：代表人、联络、领导。

2.信息角色：监督人、传播、发言人。

3.决策角色：企业家、冲突管理、资源分配、谈判。

二（）管理的职能

1.技术职能

2.人际职能

3.概念职能

第二节中外早期管理思想

一、中国早期管理思想

1.孙膑提出运筹学和对策论的思想。

二、外国早期管理思想

1.亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。

2.小瓦特：科学管理制度。

3.马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。

4.欧文：人事管理。（因此欧文被称为“人事管理之父”）

5.巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。

第三节管理理论的形与发展

一、古典管理理论

-（）科学管理理论

1.代表人物：泰罗、甘特。

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2.泰罗的科学管理理论：

（1）工作定额。

2（）标准化。

3（）能力与工作相适应。

4（）差别计件工资制。

5（）计划职能与执行职能相分离。

二、行为管理理论

一（）梅奥与霍桑试验

1.霍桑试验四个阶段

（1）工作场所照明阶段

2（）继电器装配室试验

3（）大规模访谈

4（）接线板工作室试验

2.梅奥的人际关系学说

（1）工人是社会人，不是经济人。

2（）企业中存在着非正式组织。

3（）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

第章-管理道德与社会企业责任

第一节管理与伦理道德

一、伦理道德的真谛

1.伦理：为了相互协调，共同生产和生活而形成的共同遵守的行为规范。

真谛：“本性上普遍的东西”。

2.道德：在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。

3.天伦：家庭血缘关系的共同体。

4.人伦：社会关系的共同体。

5.意义

伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常社会中其体现

为一定的行为规范和准则。任何社会任何组织要想长期生存，不仅要遵守法律，同时必须遵守一定的道德

规范。

、伦理道德的管理学意义

表现在四方面：

1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极