配送作业实务参考资料 CCCZ60110-04 出货核查V2.0.docx
CCCZ60110-04：出货核查
课前准备
1.本任务有实训操作，可在实训室中完成
2.任务准备
（1）根据素材01准备相关货物及设备
（2）将素材01中的货物提前放到备货区
（3）下载并打印素材02、素材03、素材04、素材05
（3）下载并打印素材06-出库标签，将出库标签贴在对应出库货物上
（4）下载并打印素材07-评分表
3.任务说明
（1）任务中的企业库房C库可以对应系统中的实训库房
（2）任务中用到的货物可以用库房的其他规格模拟货物替代，目标是达到教学效果
4.带领学生完成实训
5.本任务有对应的实操性技能训练
学习任务
请大家观看以下视频，思考以下问题：
1.视频中展示的是物流中心的什么作业过程？
2.物流中心出货时，为什么要核对货物及单据信息？
插入视频—出库交接作业（已有）
长风物流配送中心是一家大型的综合型第三方配送中心，其主要为客户提供定制化的仓储与配送服务。
2014年02月26日，长风物流配送中心出货员刘军上班后，发现备货区有货物需要出库。现司机已来提货，沈军要完成当天的出库核查和交接任务。
方法领悟
1.出货作业
出货作业是根据客服订单要求，将货物从配送中心储存区拣取处理，经配装后送交客户手中的活动。
出货作业涉及的环节有：订单处理、拣货、补货、配货、装卸搬运、送货以及进出货管理中共同存在的理货。
图-拣货
图-备货
图-装卸搬运
图-送货
出货作业涉及的单证有：订单或出货单、拣货单、补货单、送货单、货运单、出货检验单、磅码单甚至装箱单、汇款单、发票等，还有各类记录、货物技术性能使用等证明材料和文件（如销售合同、事故记录、外包发货方式下的货运合同）。
配送中心出货作业始于接受订单，终于交予客户，期间经过一系列信息单证的传递、人员和设备的作用，形成一个多环节的实物移动过程。
2.出货检查的流程
图-出货检查流程
3.出货检查的内容
（1）做好出货前单据的核查
根据出货单据，对各客户或门店的货品进行复核，确认数量、包装、名称等信息与复核单据上的信息一致。
对《出库单》以及备货区的货物进行核对，重点核对备货完成的货物品名、规格、包装、件数、重量与《出库单》中的对应信息是否一致。
图-出库单据核对
（2）做好出货前货物与单据的一致性核查
图-出货核查作业
（3）做好提货司机提货凭证的核查
若物流配送中心规定的提货司机凭证为身份证，则需要按照规定检查提货司机的身份证信息是否正确。若规定的提货凭证为其他形式的凭证，则按规定检查相应凭证即可。
图-提货司机身份证核对
（4）签名确认
出货核查人员核完货品，在单据上签名确认，并与提货司机做好交接。
（5）设备归位
出货完成后，要将手动液压搬运车、托盘、手持等用完的设备妥善放置到相应存储区。
（6）现场清洁整理
出货完成后，要将配送中心出货现场的垃圾及时清理掉，保障出货现场的整洁。
企业应用
司机到达配送中心后，刘军按照出货核查流程，开始进行出货核查与交接工作。
1.按照规定进行出货核查
刘军仔细核对了提货司机的身份证信息与提货单信息，确定提货人与提货信息准确无误。
提货单
单号
TD0010443
操作站
北京站
资源
车辆
京A34509
车型
厢式货车
司机
罗远
预计操作时间
总数量
62
总重量
48kg
总体积
0.018m3
客户信息
运单号
顺序号
收货地址
收货人电话
收货人
姓名
取派
类型
是否
返单
是否
收款
900320146
北京市朝阳区十八里店苏宁电器
在取
是
否
900320147
北京市昌平区西环路7号美廉美超市
在取
是
否
900320148
北京市朝阳区朝阳北路8号家乐福超市朝阳北路店
在取
是
否
货物信息
运单号
货物名称
件数
重量
体积
备注
900320146
电饭煲
12
-
-
900320147
洗发水
30
-
-
900320148
新概念英语3
20
-
-
填表人：赵想想
填表时间
2014.02
图-提货单
（2）检查单据信息
刘军对《出库单》以及备货区的货物进行核对。见图-单据核对。
图-单据核对
（3）检查货物信息
刘军对货物实物进行了清点复核，确认数量与货物信息无误。
2.出货交接
（1）出库指令签字交接
双方核查无误后，刘军在出库单上打对勾，并与司机进行交接，要求司机在《出库单》上签字并签上车牌号码和身份证号码。见图-签字交接。
图-签字交接
（2）设备归位
出货作业完成后，刘军根据5S管理原则，将所使用到的设备、工具（叉车、托盘搬运车、手持终端、胶带、弹簧刀）重新归位，做好作业现场的清理。
图-设备归位
（3）现场清洁整理
图-库区清洁
案例：
某物流配送中心商品出库管理制度
1、按“先进先出，按单发