全国物业管理师考试试题1.doc

2010年全国物业管理师考试试题（一） ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 第一部分职业道德 （1～25题，共25道题） 一、 职业道德基础理论与知识部分（1～16题） 答题指导 ◆ 该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一） 单项选择题（1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（ ） （A） 道德缺乏历史继承性 （B） 道德标准不具有时代性 （C） 人们所做的一切工作都可以作道德评价 （D） 道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（ ） （A） 从人类历史看，法律比道德产生的时间早 （B） 在我国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 （C） 在适用范围上，道德要比法律广泛的多 （D） 关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（ ） （A） 加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 （B） 加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 （C） 加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 （D） 加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（ ） （A）着装简单、朴素 （B）饰品较少 （C）面部淡妆 （D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（ ） （A） 某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” （B） 某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么” （C） 某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 （D） 某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（ ） （A） 某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 （B） 某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息 （C） 某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语 （D） 某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术 7、关于职业责任的特点，论述不正确的是（ ） （A） 职业责任一般与职业性质密切相关 （B） 职业责任与物质利益存在直接关系 （C） 职业责任具有自觉性，不具有强制性 （D） 职业责任具有法律及纪律的强制性 8、关于职业纪律，从业人员应树立的正确认识是（ ） （A） 职业纪律既体现了强制性，又体现了自觉性 （B） 职业纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性 （C） 遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系 （D） 职业纪律只是约束和管制员工的工具 （二）多项选择题（第9---16题） 9、从业人员举止得体的要求是（ ） （A）态度恭敬（B）表情从容（C）行为适度（D）举止潇洒 10、根据美国经济学家熊彼特的说法，下列做法中属于创新的是（ ） （A） 获得一种原料的新的供应来源（B）引入一种消费者不熟悉的新产品 （B） 使产品进入一个新市场（D）建立一种垄断地位的企业组织形式 11、下列做法中，有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是（　　　） （Ａ）“慎独”（Ｂ）“吾日三省吾身”（Ｃ）早请示、晚汇报（Ｄ）学雷锋，做好事 12、下列做法中，你认为违背了办事公道原则的行为是（ ） （A）某商场售贷员在售贷时遇到一熟人，于是先让他（她）购物 （B）某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口 （C） 火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票 （D） 某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾 13北京开头厂奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列说法中，符合其本意和是（ ） （A） 事情做了99%，但只要最后一件事没做好，整个工作就等于没做 （B） 产品的99%是好的，但“1”项工艺缺陷会造成产品整体缺陷 （C） 即使你工作完成了99%，但上司一句话，就可将你的工作否决为“0” （D） 北京开关厂已取得成功，如再上一个新台阶，需从“0”开始 （根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14---16题） 1949年3月，党中央在西柏坡召开七届二中全会，***指出，我们进北平了，可不同李自成进北平，李自成进北平就变了，我们要保持勤俭朴素的传统，不要中了资产阶级的“糖衣炮弹”。***作为新中国的缔造者，十分注重勤俭节约。他