物业管理师考试物业管理实务全真模拟卷1.docx
物业管理师考试物业管理实务全真模拟卷1
一、单项选择题（每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.物业服务企业在早期介入阶段提供的服务不包括（）。
A.规划设计建议
B.施工建设管理
C.物业承接查验
D.客户服务准备
答案：C
解析：早期介入阶段的服务包括可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段和销售阶段的服务。规划设计建议属于规划设计阶段服务；施工建设管理属于建设阶段服务；客户服务准备也可在早期介入阶段进行相关谋划。而物业承接查验是在物业竣工验收后，物业服务企业正式接管物业时进行的工作，不属于早期介入阶段服务，所以选C。
2.物业管理招标中常用的评标方法包括综合评议法和（）。
A.小组讨论法
B.评标价法
C.单项比较法
D.百分制量化法
答案：D
解析：物业管理招标常用的评标方法有综合评议法和百分制量化法。综合评议法是对各投标单位的标书进行定性的综合分析与比较。百分制量化法是将各项评标指标分别赋予一定的分值，然后按照评分标准对各投标单位的标书进行评分，最后根据总分高低确定中标单位。所以选D。
3.新建物业承接查验的主要内容不包括（）。
A.物业资料
B.物业共用部位
C.物业共用设施设备
D.物业服务费用
答案：D
解析：新建物业承接查验主要包括物业资料的承接查验、物业共用部位的承接查验和物业共用设施设备的承接查验。物业服务费用是在物业服务合同中约定的收费标准和方式等内容，不属于承接查验的主要内容，所以选D。
4.业主大会会议分为定期会议和（）。
A.临时会议
B.特别会议
C.紧急会议
D.专题会议
答案：A
解析：根据相关规定，业主大会会议分为定期会议和临时会议。定期会议按照业主大会议事规则的规定按时召开；临时会议经20%以上的业主提议等情形时召开。所以选A。
5.物业管理区域内的消防设施设备应由（）负责维护管理。
A.建设单位
B.物业服务企业
C.消防部门
D.业主自行
答案：B
解析：物业服务企业的职责包括对物业管理区域内的共用设施设备进行维护管理，消防设施设备属于共用设施设备，所以应由物业服务企业负责维护管理。建设单位在物业交付前承担一定的建设和保修责任；消防部门主要负责消防监督和救援等工作；业主一般不直接负责消防设施设备的维护管理。所以选B。
6.物业服务企业在处理紧急事件时，首先应（）。
A.确认危机的类型和性质
B.制定紧急事件处理预案
C.成立紧急事件处理小组
D.实施紧急处理措施
答案：A
解析：在处理紧急事件时，首先要确认危机的类型和性质，只有明确了问题的本质，才能采取针对性的措施。制定紧急事件处理预案是日常的准备工作；成立紧急事件处理小组是在确认事件后根据情况进行的组织工作；实施紧急处理措施是在了解情况后采取的行动。所以选A。
7.物业服务企业对共用设施设备的运行管理应建立（）制度。
A.巡查
B.抽检
C.定期检查
D.以上都是
答案：D
解析：为了确保共用设施设备的正常运行，物业服务企业应建立巡查制度，及时发现设施设备的异常情况；建立抽检制度，对部分设施设备进行抽样检查；建立定期检查制度，按照一定的时间周期对设施设备进行全面检查。所以选D。
8.下列不属于物业服务成本构成的是（）。
A.物业管理区域绿化养护费用
B.物业服务企业固定资产折旧
C.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D.物业经营收入
答案：D
解析：物业服务成本包括物业管理区域绿化养护费用、物业服务企业固定资产折旧、物业共用部位和共用设施设备及公众责任保险费用等。物业经营收入是物业服务企业的收入项目，不属于成本构成，所以选D。
9.业主装饰装修房屋，应当事先告知（）。
A.物业服务企业
B.邻居
C.居委会
D.建设单位
答案：A
解析：根据相关规定，业主装饰装修房屋，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业可以对装修行为进行监督和管理，以确保装修活动符合相关规定，不影响其他业主的正常生活和物业的公共安全等。告知邻居、居委会和建设单位并非法定的必须程序，所以选A。
10.物业管理档案的收集整理一般是按照（）进行分类。
A.物业类型
B.时间顺序
C.文件材料的来源、时间、内容和形式
D.业主需求
答案：C
解析：物业管理档案的收集整理一般按照文件材料的来源、时间、内容和形式进行分类。这样分类便于档案的管理、查找和利用。按照物业类型分类过于单一；时间顺序只是其中一个方面；业主需求不是档案分类的主要依据。所以选C。
11.物业服务企业在进行清洁卫生服务时，对电梯轿厢的清洁至少（）进行一次。
A.每天
B.每周
C.每半个