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星级酒店人际关系处理原则.ppt

发布:2017-04-25约小于1千字共9页下载文档
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酒店人际关系;现代酒店环境 ;一、从业人员必须是人际交往的行家;酒店管理第一阶段;酒店管理第二阶段;酒店管理第三阶段;二、角色意识;三、双赢原则;四、交往的艺术
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