左手微博 右手微信——企业微营销实战攻略ppt读书笔记.pdf

01 在互联网平台台上有策略、可管理、持续性的线上沟通 什么是微营销 建建立和转化、和转化、强化顾客关系，实现客户价值的过程强化顾客关系，实现客户价值的过程 精准锁定消费者精准锁定消费者 核裂变级传播核裂变级传播 微博营销 信息引爆平台 企业服务功能 强大的社交关系 企业移动互联网入口企业移动互联网入口企业移动互联网入口企业移动互联网入口 微信营销微信营销 02 02 帮助企业吸引引粉丝，获得销售和自传播的双丰收 微营销的应用 微力无微力无边，营，营营销有道。微营销必将主 小米手机 罗辑思维罗辑思维 小米手机 马佳佳 三只松鼠 雕爷牛腩 杜子健 蕾斯 杜蕾 微信颠覆一切 微博改变一切 WemediaWemedia 王府井百货王府井百货 江小白青春小酒江小白青春小酒 阿芙精油阿芙精油 聚美优品 黄太吉 03 微博的粉丝属属性分类 丝凭什么关注你 粉粉丝服务原则服务原则则则 领袖粉丝 一些关键意见领袖 5%左右 level3 回答出回答出 “粉丝凭什么粉丝凭什么 注你？”关于微信/微 10-15% level2 品牌粉丝 既是微博粉丝，又是企业用户 “ 80%了。 围观粉丝 数数量最多最多 ，，支撑微博的活跃度支撑微博的活跃度 80-85% level1 “ 传传传统企业微博粉丝的属性分类传统企业微博粉丝的属性分类 03 微博的粉丝属属性分类 粉丝凭什么关注你 粉粉丝服务原则服务原则则则 领袖粉丝—关键意见领袖 品牌粉丝—粉粉丝兼用户 围观粉丝—数量最多 来源：公关资源 来源：会员积累累 来源：微博活动 需求：品牌认可、有趣内容 需求：客户服务务、有趣内容、优惠 需求：礼品抽奖、有趣内容 作用作用 ：：意见领袖意见领袖 ，增加传播穿透力增加传播穿透力 作用作用 ：：消费者样消费者样样本样本 ，品牌调研对象品牌调研对象 作用作用 ：：聚集人气的作用聚集人气的作用 ， 对策：及时关怀、充分尊重、引导