办公室情绪管理技巧(档案室)精要.ppt

（一） 情绪低落，郁闷 尽量让自己的大脑放松，要是忙碌就做些不需要太耗脑力的事情，如整理下资料，做些笔录；要是能在办公室休息，则听些积极的音乐和同事阐述下自己的看法，或者在没人的地方大声吼几声。 （二）忧虑、紧张 鼓励自己所汇报的工作已经经过了精心的准备，老板会欣赏我的演说；跟老板委婉的道出难处，真诚表达自己的遭遇；怀自信的心态，相信自己付出的努力能得到老板的认可和员工的肯定 弄清你忧虑对象，首先你要清楚的知道你忧虑的是什么，你的担心是否能产生不一样的结果，是否这个忧虑值得你的担心，然后把你的忧虑写下来，做其他的事情 （三） 空虚、无聊 若手上无工作时，一定要积极的规划自己，制定好下一步的工作计划或者去帮助你的团队加快团队的进度，这些努力都将得到良好的效果 （四） 发怒 如果在办公室碰到与同事的摩擦时，千万不要讲话，因为如果在发怒的时候讲话，往往使形势急转直下，导致双方的对立，这完全破坏办公室的气氛和影响以后两人的关系 找个信赖的同事倾诉，尽情倾诉自己的委屈，求得对方的支持和安慰，也可痛哭一场 提高表达能力，学会有效的表达自己的观点，也许对方只是因为你的表述而产生的误解 （五）孤独 孤独是人生的一部分。在漫长的生命中，总会有无相伴的时光，任何生命都会体验到孤独，用平静的心态接受他，做些能提高自身能力的事情 学会和人交往，多和周围的同事聊聊天，学会尊重周围的环境并且尽力去适应它，多参加团队的事情，积极的发表自己的看法，加强自己的参与感，找到自己在团队中的归属感 （六）失望 明确什么事情让自己产生了失望感，是同事的某件事？是同事在团队中没有尽到自己的职责而又推脱责任？还是你的上司没肯定你的工作或者误解了你？ 调整自己的期望，认清自己是否是因为自己对同事或者老板有过分的期望，找同事或者老板进行有效的沟通，诚恳阐述自己的想法，表达自己对某件事情的看法。 （七）伤心、悲伤 与同事分享你的难受；留一段时间给自己；接受令自己伤心的现实，不勉强自己；不过多的联想自己到底因为何事而伤心，相信自己有解决能力； 善待自己，不过分的苛求；不要把自己脱离同事，封闭起自己，多参加团队的工作，想些有意义的事情 （八）懊悔、自责 懊悔不能解决问题。首先得明确这个事实，不要一味的后悔，自责，这只会加重自己的负担，根本解决不了问题。与其如此，不如把时间和精力放在补救上，尽可能的减少损失 重新找回自信，每个人都不可能不犯错，即使眼前的事情令自己遗憾，也应该从此事上吸取教训，把目光转向未来 （九）委屈、冤枉 表达自己的委屈，像任何值得信赖的朋友诉说，以寻求内心的安慰与理解；到一个独处的地方，大声的喊几声把内心的不快发泄出来 调整表达意见的方法，及时调整心态，静静的想一想该怎么扭转不利的局面，选择在合适的时间和场合表达自己，不要见人就抱怨，不要不分场合地去和领导、同事争执 （十）自卑 列出自己的优点 想想自己的长处，可以用笔一项一项记下来，正视自己的缺点和不足，学会接纳自己，不拿自己的短处和别人的长处相比，客观的看待事物 踏踏实实的在自己的岗位上做事，从工作中体验成功的感觉； 学会微笑，试着对身边的人保持微笑，接受别人，试着对自己保持微笑，接受自己，这足以让你自信和快乐 你不能预知明天，但可以把握今天 你不能样样胜利，但可以事事尽力 你不能左右天气，但可以改变心情 你不能控制他人，但可以掌握自己 你不能选择容貌，但可以展现笑容 * * * * * * * * * * * * * * * * 银川宏达职业技能培训学校 社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的因素是情绪和情绪经历。 ——（英）希尔维亚·克莱尔 一、情绪 情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。简单一点说：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 情绪列举如下: 悲伤 苦闷 愤怒 憎恨 快乐 喜悦 惊喜 赞叹 爱 满意 二、情绪的种类 积 极 情 绪 和 消 极 情 绪 简 单 情 绪 和 复 杂 情 绪 不快 气愤 愤怒 暴怒 强度 三、不良情绪的表现 不良情绪的表现 不良情绪在人们身上住要有两种表现： 　（1）过度的情绪反应，比如狂喜、暴怒、悲痛到了极点等这种情绪反应已经超过了一定的极限，无论对别人还是对自己都是不好的； 　（2）另一种是持久的消极态度情绪，这是指人在引起的消极的因素消失之后，仍旧沉浸在消极情绪之中无法自拔，无法恢复到正常状态，影响正常的工作生活学习，很容易引起身心疾病。 四、不良情绪的影