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书名=办公室情绪管理
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办公室沟通中的情绪管理与表达
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TOC\o1-3\h\z\u办公室沟通中的情绪管理与表达 2
一、引言 2
介绍情绪管理与表达在办公室沟通中的重要性 2
概述本指南的目标和章节结构 3
二、情绪管理的重要性 5
情绪管理对办公室沟通的影响 5
情绪失控的潜在后果 6
有效管理情绪的益处 8
三、识别和理解情绪 9
学会识别自己的情绪 9
理解他人的情绪表达 11
情绪触发因素的识别 12
四、情绪调节技巧 14
冷静思考法 14
积极情绪培养法 15
压力管理技巧 16
五、有效的情绪表达 18
准确表达自己的情绪 18
表达时的语气和措辞选择 19
建立积极的情绪表达方式 20
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（一） 情绪低落，郁闷 尽量让自己的大脑放松，要是忙碌就做些不需要太耗脑力的事情，如整理下资料，做些笔录；要是能在办公室休息，则听些积极的音乐和同事阐述下自己的看法，或者在没人的地方大声吼几声。 （二）忧虑、紧张 鼓励自己所汇报的工作已经经过了精心的准备，老板会欣赏我的演说；跟老板委婉的道出难处，真诚表达自己的遭遇；怀自信的心态，相信自己付出的努力能得到老板的认可和员工的肯定 弄清你忧虑对象，首先你要清楚的知道你忧虑的是什么，你的担心是否能产生不一样的结果，是否这个忧虑值得你的担心，然后把你的忧虑写下来，做其他的事情 （三） 空虚、无聊 若手上无工作时，一定要积极的规划自己，制
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办公室中的情绪管理对投资者的意义与策略建议
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TOC\o1-3\h\z\u办公室中的情绪管理对投资者的意义与策略建议 2
一、引言 2
介绍情绪管理在办公室中的重要性 2
阐述投资者情绪管理对投资决策的影响 3
概述本报告的目的和研究背景 4
二、情绪管理概述 6
定义情绪管理及其在工作场所中的意义 6
解释情绪管理如何影响个人效率和团队合作 7
介绍情绪管理的基本概念和原则 8
三办公室中的情绪管理对投资者的意义 10
阐述投资者情绪对投资决策的影响 10
讨论办公室环境中情绪管理如何影响投资者的决策效率 11
分析情绪管理在投资者风险管理中的角色和作用 12
四、情绪管理策略
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办公室行管理.ppt
总则 行为规范 着装规定 电话及邮件管理 公共图书、报刊管理 办公用品管理 资讯管理 会议室管理 办公室管理名言 小事成就大事, 细节成就完美! --戴维.帕卡德(惠普创始人) 行为规范 1.1????? 注重办公室的整洁、安静，保持良好 的工作环境与秩序； 1.2????? 不得在办公室大声喧哗，两个或两个 以上员工需讨论问题时，须到会议室 进行讨论，以免影响其他员工的工作1.3????? 上班时间不得随意闲逛、串岗、聊天 不得讨论与公司业务无关的其他事情1.4 不得参与对他人的非议，不得传 播与工作无关的“小道消息”； 行为规范 1.1?????
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第一篇 办公室基础工作管理标准
●办公室机构设置和人员配备标准
●办公环境设计与管理标准
●办公自动化建设与管理标准
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第一章 办公室机构设置和人员配备标准
办公室的组织与管理
一、现代办公室的组织
1.办公室的组织原则
所谓组织，是指一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。通过既定的社会实体及其活动，组织自身才得到延续和发展。现代组织理论认为，任何组织都是一个整体、一个系统，它的功能是由其结构决定的。
现代办公室也是一种社会实体，一种组织形式，它通
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办 公 室 管 理 安徽电大课程责任教师 姜磊磊 电话办）手机） QQE-mail:ahddxb@126.com 什么是管理？ 管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 管理的目的是效率和效益。 管理的核心是人。 管理的本质是协调， 协调的中心是人。 管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。 什么是实务？ 实务是指实际事务，他与理论等词相对。 研究实际操作标准、操作方法、操作程序、操作技巧等问题 第一章 办公室实务概述 1、办公室 的含义 办公室，一个常用的很普通的名词，却有着多种含义：
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办公室管理：一、单项选择：
级别高的办公室一般成为（办公厅）。
中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅属于（国务院）
办公室的核心功能是（塑造出组织文化及价值观）。
办公室的本质属性是（服务性）。
办公室工作的第一要义是（服务）。
常用办公用品中属于办公文具的是（中性笔）。
发放办公用品的人员要求是（发放人员要提醒适用部门和人员节约办公用品）。
办公用品库存管理中的再订货量是（判断需要订购新的办公用品的库存余额）。
正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（名牌和高档）。
有权对政府采购合同进行监督和管理的是（国家级或省部级财政部门）。
办公室人员辅助领导进行决策，意味着（
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办公室管理一、单选题1. 办公室布置要注意( D )。A. 上司单独用的办公桌椅靠墙放 B. 一般办公室桌椅最好面对面放置C. 打字、复印间离上司办公室近些D. 必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。2. 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?( A )A. 有共同利益的话题 B. 夸耀自己的话题C. 保密的话题 D. 应当忌讳的话题3. 办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，( A )属于合适的话题。A. 有共同利益的话题 B. 夸耀自己的话题 C. 保密的话题 D. 应当忌讳的话题4. 传真机的使用哪一项是不对的( B)A. 发送前检查原稿质
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电大办公室管理;CATALOGUE;01;;;办公环境及设备设施;02;按照文件类型、紧急程度、处理情况等进行分类归档，便于查找。;会议筹备与记录整理;热情接待来访者，了解来访目的，提供相关信息，协助解决问题。;采购计划;03;根据办公室职能，对各个岗位进行科学分析，明确岗位职责、工作内容和任职要求。;根据岗位特点，选择合适的招聘渠道，如内部推
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办公室管理规范;未找到bdjson;01;办公环境卫生要求;办公桌椅布局合理;;安全防护设施设置;02;仪容仪表及着装要求;;工作纪律与态度要求;;03;标识清晰;对于重要、机密的文件，应加盖保密印章或贴上保密标签，以提醒相关
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;目;目;01;角色定位;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
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办公室管理试卷.doc
试卷代号：2180
中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试
试题
一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试
考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
1分，共10分）
1．下列情况中，( )适宜用传真机发送。
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办公室管理试题
第一部分 选择题 一、单项选择题 (本大题共29小题，每小题1分，共29分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 传统办公室的主要职能是 A. 文字工作 B. 办文、办事、当好参谋 C. 指挥、决策 D. 组织协调 【 】 2. 办公室管理的理论渊源是 A.《科学管理原理》 B.《管理工作原理》 C.《办公室工作原理》 D.《管理科学》 【 】 3. 办公室工作的基本任务是 A. 文件管理 B. 财务管理 C. 信息处理 D. 数据统计 【 】 4. 在目标管理中，目标考核是指 A. 目标设定情况 B. 目标运行情
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办公室节能管理办法
第一章 总 则
第一条 目的
为进一步明确责任，规范管理，达到节能降耗的目的，特制定本流程。
第二条 原则
各部门对应责任人需做好监督、检查工作，确保节能工作责任到人；人事部不定期进行抽查，并考核到人。
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第二章 各类别节能规定
第一条 节约用水
1、 完善各部门和各用水单位的用水计量器具的配置，做到各部门水量消耗有台帐，及时调整和控制各部门的用水消耗。各部门员工养成节约用水用电的良好习惯，随用随关，杜绝“长流水”的现象。
2、各部门在洗漱过程中，适当控制水流量，做到随手关闭水龙头，发现滴冒漏
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一、单项选择题
1 ．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。
A ．国名、地址、部门、姓名 B ．姓名、地址、部门、国名
C ．姓名、部门、地址、国名 D ．姓名、国名、部门、地址
2 ．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（B）。
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3 ．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（D）。
A ．每天开箱次数与邮局投递次数一致 B ．取出邮件立即返回办公室
C ．事先带上包袋装邮件