第一讲管理学概述.ppt.ppt

希望大家协作的事 关掉所有带响的东西 ——既来之则安之 积极思考大胆发言 ——既来之则动之 不要希冀从课堂中得到管理的“圣经”，但认真的参与和体味会使你有所收获！ 一、导言 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得·德鲁克 为什么要学习管理？ 首要原因：由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益，因为我们一生中每天都和它们打交道。 假如你到超市排队交款等了1个小时…… 当你三次打电话给电信公司询问你的话费清单，而每次办事人员答复你的收费项目都不一样时…… 作为纳税人，当你得知财政部门花1000元买个凳子或者1500元买个马桶座时……这些都是低劣的管理导致的问题！ 学习管理的第二个原因： 当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面临的问题不是管理别人就是被人管理。 如果你打算做个管理者，那么通过管理学习，能够培养基本的管理技能。 如果你只是为了选修一门课程而获得学位，也不要把学习管理作为无关紧要的事情，只要你为了生活不得不工作，那么几乎总要在某个组织中工作，于是你或者是管理者，或者为管理者工作，也需要懂得管理！ 各种资格考试 参考书目 1、《管理学－原理与方法》，周三多， 复旦大学出版社 2、《管理学》，芮明杰，中国高等教育出版社 3、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯，中国人民大学出版社 4、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社 本 课 程 的 安 排 1、学分和课时：3学分，48课时 2、总评成绩构成： 平时成绩(讨论发言、案例分析、读书报告等） 占总评成绩 30% 期末考试 占总评成绩 70% 课程定位与教学理念 “124”教学内容体系 管理基础知识与先进管理思想； 你们的学习目标 第一篇  导论--管 理 概 述 【趣味阅读】 留个缺口给别人 一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”  企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”/“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。  ? 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”  管理启示： 留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。 实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。 给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。 也许，这就是企业?管理用人的最高境界。 管理概述 一、管理的概念 二、管理既是科学,又是艺术 三、组织与管理者 四、管理职能 五、成功的管理者与有效的管理者 六、管理理论与思想概述 七、管理的基本原理与方法 一、管理的概念 1.管理的定义 2.管理的对象 3.管理的特点 4.管理的二重性 1、管理的定义（1） 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官 一名学生拿到试卷时对他说：“教授，上面的问题和去年的完全一样呀。”爱因斯坦答道：“是的，但今年的答案不同了。” 1.管理的定义（2） 管理科学定义，不同的学派有着不同的观点 ： 管理就是用人。借他人之力把事情办好。即筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。 管理是协调他人的活动。就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。 管理就是决策。 将不同层次、不同部门的管理问题的解决，都视为作出决策和实施决策的过程。 管理就是执行计划、组织、控制等活动的过程（即执行管理的职能 ） 1.管理的定义（3） 管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。 效率(efficiency)效果(effectiveness) 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事。 效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事。 好的管理在于把对的事情做得更好。 手段：效率=产出/投入 结果：效果=产出—投入 故事：南辕北辙