统计学与SPSS软件 No.5.ppt

* 统计学与SPSS软件 确定市场调查的需要 * 1、信息是可获取的2、进行市场调查的时机是错误的3、不能获得市场调查所需的资金4、市场调查成本超过了其价值 什么时候不需要市场调查？ * 经理们要做出很多决策。很多这类决策都是常规的，经理们根据经验而不需要任何额外的信息就可以制定出这些决策。  当制定这些决策需要额外信息时，经理们还可以从其他部门获得信息。 1、信息是可获取的 * 可能没有足够的时间来进行市场调查 对接近产品生命周期末期的产品而言，时机也是一个考虑因素。 2、进行市场调查的时机是错误的 * 市场调查费用是高昂的 调研只是成本之一，企业必须考虑要执行调研给出的建议还需要话费多少。 3、不能获得市场调查所需的资金 * 经理们总是应该考虑市场调查成本和他们期待从调查中所得到的价值。 估计成本很容易，而要估计调查所能增加的价值却难得多。 尽管用金钱数字来表示价值比较困难，但价值是可以估计的，从而可以做出关于市场调查是否值得的一个更为明智的决策。 市场调查能帮助证实问题和机会吗？ 能识别市场上消费者或竞争者的变化吗？ 能识别出一系列方案中最好的吗？ 能否帮助建立品牌优势？ 4、市场调查成本超过了其价值 * 1、在线调查的首要优势是速度快2、另一个优势在于，它更为经济 在线调查影响着进行市场调查的需求 一旦作出决定，调研是必须的，经理们和调研人员就必须合适的界定问题和确定调研目标。 界定问题 * 不管界定问题是困难还是容易，我们都可以说合适的界定问题是市场调查过程中最为重要的一环。  只要解决的是一个错误的问题，不管你收集数据是否适当，是否进行了正确的分析以及是否用一种有意义的方式来报告，一切都是错误的！ 麦当劳错误的认为：“我们如何击败汉堡王”而不是“成人快速食品消费者的偏好” 可口可乐：“我们怎样在口味测试中打败对手”而不是“怎样从对手那里夺得市场份额” 界定问题的重要性 * 如何界定问题 问题来源 事例 应该发生的和实际发生的情形 之间的差距（未能达到目标） 实际发生的和本可以发生的情形之间的差距（我们应该可以利用机会吗？如何利用？） 销售拜访低于目标值 销售量低于配给量 投资回报率低于目标值 如果我们改变产品特性，销量将会增长 如果我们进入新领域，利润的增长 如果实行多元化，进入成长中的新领域，投资回报率将会增长 界定问题和确定调研目标的流程 阐明问题症状 找出症状可能的原因 详细描述可以缓解症状的解决方案 推测解决方案的预期结果 * 统计学与SPSS软件