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沃尔玛公司简介 沃尔玛发展历史 1962年　沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1979年　沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年　美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。 沃尔玛发展历史 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。 沃尔玛公司宗旨 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。 再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品。 沃尔玛公司宗旨 最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。 沃尔玛公司宗旨 此外，沃尔玛为了降低成本对各项公益事业的捐赠上，不吝金钱、广为人善。 沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。 沃尔玛之积极向上的企业文化 尊重每一位员工 尊重个人，这是沃尔玛最有特色的沃尔玛企业文化。 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。 沃尔玛之企业文化 二、分享快乐 沃尔玛不仅自娱，还将快乐与大家分享，组织各种各样的游戏娱乐顾客，从诗歌朗诵到小朋友钻草堆寻宝，其中最具规模的要数圆月馅饼竞吃大赛。 沃尔玛之企业文化 三、真诚回报社会 沃尔玛公司在1981年建立了“沃尔玛基金会”，组织对全国性事业的捐助。 设有“沃尔顿基金会”和“山姆与海伦基金” 最著名的是“社区奖学金”计划。每年每家沃尔玛商店给予一名住在商店所在区域内的高中毕业生一份大学奖学金，数额为 1000美元。 1993年6月，第一家沃尔玛生态商店在堪萨斯州的劳伦斯市建成。 沃尔玛之人力资源管理 一、吸纳人才 对于每一位应聘人员，无论种族、年龄、性别、宗教，残疾等，沃尔玛都为他们提供相等的就业机会。 沃尔玛之人力资源管理 二、留住人才 沃尔玛公司为每位员工提供和谐友好的工作氛围、完善的薪酬福利计划、广阔的人生发展空间。 沃尔玛之人力资源管理 三、发展人才 沃尔玛60％的管理人员是从普通营业员成长起来的。沃尔玛总部设有沃尔玛零售学院，不定期地从世界各地沃尔玛公司选拔工作表现优秀、有发展潜力的管理人员前往接受培训。 沃尔玛之营销策略 绿色营销策略 一、选择绿色供应商 2009年初，沃尔玛提出绿色采购计划。根据新的采购协议，沃尔玛将在环保、节能、产品安全、社会责任等方面对供应商提出具体要求。在环保方面，沃尔玛将对供应商及其下单工厂的废气排放、废水处理以及有毒物质和危险废弃物处理是否达到相关环保认证进行审查。 沃尔玛之营销策略 二、制定绿色价格 绿色价格是指附加了绿色价值而高于传统产品价格的价格 注意绿色产品在消费者心目中的形象，根据目标市场购买者的消费心理、购买行为、购买能力、该产品的市场进入难度及竞争强度等因素来决定产品的经营利润及其赢利方式，选择产品的定价策略。 沃尔玛之营销策略 四、实行绿色促销 广告：绿色广告是宣传绿色消费的锐利武器这样消费者就会选择有利于个人健康和人类生态平衡的绿色产品。 人员推销：人员推销是企业主要的促销通道之一。工作人员必须详细了解本企业产品的绿色诉求所在, 同时要详细回答消费者所关心的健康、环保等一系列问题 沃尔玛之营销策略 市场营销策略 1.标准化 商品、服务、店名、店貌等 2.专业化 采购、配送、销售、管理等职能分离 3.统一化 商品采购．物流配送、信息汇集、广告宣传、员工培训等 4.车纯化 各个环节、各个岗位的商业活动尽可能简单和规范减少经验等因素对经营的影响）；从而达到实现规模效益的目的 沃尔玛之管理启示 成功之道一：天天平价，薄利多销 沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。 沃尔玛之管理启示 成功之道二：顾客第一，微笑服务 关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定： 第一，顾客永远是对的 第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资” 沃尔玛之管理启示 成功之道三：善待员工，公平待遇 山姆·沃尔顿曾经说过：“沃尔玛业务75%是属于人力