QR-48销售人员培训流程表(1).doc

深圳市索福达电子有限公司 文件编号:QR-48 培训文件 生效日期: 2014年07月22日 版 次: A/0 文件名称:销售人员培训流程表 页 次: 1 / 1 基础知识培训 1、1 产品手册、技术说明书的学习，指导老师（杜俊义、江永秋、郑明理、李晖、郑经理）。 a、《索福达产品手册第七版》帮助学员全面了解公司的大致情况,包括各类型产品、业绩及取证等。 b、各类产品的技术说明书，帮助学员详细了解各类产品的原理、结构、选型、安装等方面 知识（主要包含SFD-300II系列、SFD-860系列、SFD-600系列、SFD-600(BA、BZ、BK）系列、SFD-800系列）。 c、防爆知识、传感器知识、产品周边知识（含自动化设备、基本电路、系统图、基本电工知识等） d、三轮考试，在每月25日进行。第一个月进行第一轮考试，从考试大纲中选30道题目，成绩应在60分以上；第二个月进行第二轮考试，从考试大纲中选30道题目加其它实际操作题3道，成绩应在70分以上；第三个月进行第三轮考试，从考试大纲中选30道题目加其它实际操作题5道，成绩应在80分以上。 实际操作 2、1焊接、装配、调试、修理各类产品（含300、860、600等系列产品） 2、2在售后服务的过程中，现场独立或配合需方工程师解决诸如报警装置本身、报警装置的安装、报警装置与周边的产品配套、连接报警装置的电缆电路等问题。 三、实际跟单 3、1售前服务包括看现场、产品选型、现场布置探测器及报警控制器的安装位置、记录客户等。 3、2售中活动包括通过网络平台调查客户的背景，电话或走访跟踪、联络客户，促成订单的落实。 3、3售后服务包括保持与用户的联络，解决用户现场发生的问题等。 编制： 审核： 批准：