微商经营现状及发展前景研究[权威资料].doc

微商经营现状及发展前景研究 　　摘要：随着智能手机的普及化，微商这一新的电商模式，便基于微信等社交软件而产生并迅猛发展。笔者通过问卷调查的形式，通过消费者的角度来探究微商目前的现状，进一步了解这种新型的电商模式，并对其未来发展提出可行性的建议，使其能更好地发展。 　　关键词：微商；营销手段；发展前景 　　一、研究背景 　　自2014年微商火爆发展以来，越来越多的人加入到这个行业中来。中国信息经济学会《微信对社会经济影响力研究报告》描述称，截至2015年一季度，微商行业从业人数已经达到1007万，市场规模达到了960亿元。在这样的一个庞大的消费市场下，消费者对于微商的发展至关重要。因此，微商的经营现状如何，消费者对于微商的接纳程度如何，以及微商作为一种新的电商模式，其相应制度如何，都对微商的发展起着至关重要的作用。 　　二、研究对象和方法 　　本次研究采用方便抽样的研究方法和自填问卷的调查方式，用以了解大众对新兴行业的认知程度。为了使得调查样本具有代表性，根据江苏省苏北、苏中和苏南三片区域的城市经济发展规模不同，选择了南京，无锡，淮安，泰州四座城市作为调查点，于2015年11月分别在各调查点人流量密集的商业区采取偶遇抽样的方式，选择偶遇到的人作为调查的对象，发放调查问卷《移动互联网新兴电商模式微商的发展现状与前景研究――消费者》，共发放问卷500份，有效回收432份，有效回收率86.4%。 　　问卷共分为四个模块：第一部分是微商营销模式现状模块，其中包括社交软件使用情况、微商普及程度和微商品牌需求；第二部分是大众对微商优势认知模块；第三部分是大众对微商不足之处认识模块，有现在缺陷情况和售后情况分析；第四部分是微商的前景模块，含有大众的期望、影响微商信任因素以及特色活动推荐。 　　三、主要结果和分析 　　（一）微商营销模式的现状 　　1. 微商依托的平台使用情况。微商营销模式依托于各社交软件，大众对社交软件的使用情况直接影响着微商从业者的客源，移动互联网时代是社交的时代，社交软件就是微商营销模式成败的生命线。大众社交软件的使用情况显示，有一半的人群使用社交软件的时间超过2.5小时。 　　2. 微商营销模式的普及程度。90%的人群中自己社交软件中有微商的存在，微商依托的销售平台拥有高的使用率保证了其产品被关注的频率，与传统电商依托的购物网站寻找产品依靠搜索不同，微商的优势在于只要宣传广告发布出去，一般就能被圈内的消费者浏览到。 　　3. 微商的品牌需求分析。大众对于品牌需求的情况结果显示，绝大部分消费人群对品牌没有要求，但仍有23%的人群认为微商代理的商品应是知名品牌。这是消费群体对微商商品质量的需求，这一数据不仅表明微商行业不仅适合小微企业的进驻，同时表明传统的知名企业也有进入微商这一行业的空间。 　　探求消费者的品牌需求和购买商品类型的关系，发现各类商品与是否对品牌有需求的人群没有太大购买差异，购买较多的依次是服装鞋类、化妆品、日用品和食品。卡方检验未通过显著性0.05的检验，各类商品确实与对品牌有需求无关系。 　　（二）大众对微商的优势认知分析 　　在消费者问卷中，消费者对于微商优势的选择，第一位的是无需使用其他软件从而方便。在科学界有一句名言，“懒”是技术进步的主要推动力，如今看来，这句话也可以应用到国民经济中的消费领域中，“懒”同样可以推动消费领域营销模式的变革。 　　消费者认为微商优势的第一梯队还有消费便捷和价格实惠，消费便捷上由于微商从业者的很多客户就在附近，可以快速送达，若是外地的客户则无法享受到这一优势。至于价格实惠，由于微商从业者多采用代理经营模式，并不一定会比传统电商有优势。 　　消费者认为微商优势的第二梯队是方便与已使用者交流、对卖家信任和满足个性需求。前两个优势是移动互联网产生后带来的微商独有优势，消费者可以在从业者的社交账号内找到已使用者，增加对商品的信心。与卖家相熟也是微商目前备受争议的问题。 　　大众和相关学者都认为微商要想成功就要做好口碑营销，口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。口碑效应虽然不是新名词，但在新的历史环境下，在这个社交时代，一条讯息可同时传到世界各地，口碑效应带来的影响远远大于任何时代，如今的公司比以往更看重口碑，阿里巴巴集团旗下的外卖取名口碑外卖也显示出了其对口碑的看重。 　　（三）微商营销模式的不足 　　1. 大众对微商目前不足的认知。调查当前大众最关心的问题，在各选项中，关注最多的是市场混乱、没有健全的统一管理制度，其次关注产品质量和品牌，深入发掘还是大众对产品质量保持怀疑。支付安全性也是