客运员岗前理论复习测试卷含答案.docx
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客运员岗前理论复习测试卷含答案
1.客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。
A、《客运服务质量监督监察记录》
B、《客运服务质量监督检查记录》
C、《客运服务质量网络监督监察报告》
D、《客运服务质量问题处罚决定书》
【正确答案】：A
2.安检人员要保持（）。安检队伍男女比例适当。
A、不变
B、固定
C、相对稳定
D、随时更新
【正确答案】：C
3.旅客的（）是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。
A、乘车信息
B、车票信息
C
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