客运员岗前理论练习试卷附答案.docx
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客运员岗前理论练习试卷附答案
1.责任造成旅客10人及以上30人以下漏乘、误乘、误降或坐过站的，属于（）。
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
【正确答案】：C
2.行李每件外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）厘米，最小不小于（）厘米。
A、100，30
B、100，50
C、200，30
D、200，60
【正确答案】：D
3.纸篓内废弃物不得超过纸篓容积（），孔式纸篓孔壁无积垢。
A、三分之二
B、五分之二
C、三分之一
D、五分之一
【正
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