业务培训教材.pptx
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业务培训教材;业务培训概述
业务知识体系构建
业务技能培训内容
业务沟通能力培养
业务培训实施与管理
业务培训案例分析与经验分享;01;;通过培训，使公务员具备从事专项工作所需的专业知识和技能，提高其素质和能力。;;持续性原则
培训应持续进行，不断更新知识和技能，适应工作发展的需要。;理论讲授;02;
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典当业务培训教材
第一节 话说“典当”的概念
关于一些“权威性”辞书“典当”定义的评论
关于“典当”的概念，一向以来都处于十分混乱的状态，甚至是各种各样的误解、偏见，形成了一种“社会性的常识空缺”。可以说，这是直接关系到今天新兴典当业的性质及至生存与发展的关键的一个基本理论问题。
我们首先看一下一些“权威性”辞书的有关解释。
1、《中国大百科全书》关于“典当”的解释
这里，我们首先看一下上一版《中国大百科全书》经济学卷和历史学卷两个学科中“典当”词条的解释。
[经济学卷.典当]
一种以收取实物作抵押进行放款的高利贷机构。亦称典商、当铺、当店。中国近代在官银号和国家银
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《业务员教材》专题一：销售是什么
销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。本篇后,
关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获。
什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定求的过程。
商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特
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业务员培训教材全.pdf
目录
专题一：销售是什
么2
专题二：销售技能能为您做什
么3
专题三：谁处于销售中一一每个
人7
专题四：销售的过及应学习的技
巧9
专题五：让销售成为您的爱
好10
专题六：设定目标，成为专业的销售人
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专题七：高手重视准备工
作15
专题八：了解您的产
品19
专题九：如
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沪港通业务培训教材.pptx
港股通业务1
目录一、概述二、业务模式三、交易业务方案四、结算处理2
招商证券港股通概述3
4沪港通上海证券交易所和香港联合交易所将允许两地投资者通过当地证券公司（或经纪商）买卖规定范围内的对方交易所上市的股票。沪股通：投资者委托香港经纪商，经由香港联合交易所设立的证券交易服务公司，向上海证券交易所进行申报（买卖盘传递），买卖规定范围内的上海证券交易所上市的股票。港股通：投资者委托内地证券公司，经由上海证券交易所设立的证券交易服务公司，向香港联合交易所进行申报（买卖盘传递），买卖规定范围内的香港联合交易所上市的股票。
规那么与制度两地证监会层面联合公告中国证监会层面沪港通《若干规定》香港证监会
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业务员培训教材.pdf
目录
专题一：销售是什么2
专题二：销售技能能为您做什么3
—j—u|-1去f/J\为k•••・・・♦♦♦♦・♦••・♦♦♦♦♦♦•••・・♦・♦♦••••••♦♦♦・・・•••♦♦♦•••・・・♦♦♦•・♦・・・7
专题四：销售的历程及应学习的本领9
专题五：让销售成为您的好10
专题六：设定目标，成为专业的箱售人员13
专题七：妙手重视准备事情15
专题八：了解您的产物19
专题九：如何寻找潜在客户22
专题十：靠近客户的本领30
专题十一：如何进行事实视察48
专题十二：乐成与人相同51
专题十三：识别客户的利益点66
专题十四：如何做好产物说明69
专题十五：展示的本领74
专题十六：
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业务代表培训教材.pptx
业代专业培训系列;课程目标;课程大纲;市场交易的特性;影响消费者主动收集资料及问题解决的因素;消费者决策过程;问题认知;问题认知;问题认识和影响因素;找寻过程：内部找寻;找寻过程：外部找寻;讯息来源;资讯处理步骤;决定“注意”的个人因素;决定“注意”的刺激因素;认知理解的决定要素(Determinants of Perception );方案评估A（一）;方案评估A（二）;方案评估A（三）;购买因素;人格及生活形态;家庭购买行为;购买者的种类（一）;购买者的种类（二）;价格;社会影响;购买后的结果;购买后不和谐 (Post Choice Dissonance);行销启示;业代专业培训系列;课程
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业务战略培训教材.pptx
第七讲 业务战略;
;The Wal-Mart Business Strategy;■2008年金融危机后，消费者减少支出，在高价咖啡的消费方面支出减少，星巴克面临历史上第一次销售收入的减少。
■星巴克在吸引消费者的体验质量上的下降，开始逐渐失去竞争优势;■ 星巴克 CEO Howard Schultz决定关闭了900家在美国表现不良的店面，重新聚焦于创新
更强调顾客的独特体验
■ 到2011年，星巴克40周年，推出新的LOGO，新的产品如VIA，新的支付购买方式如可以用iphone来支付，在全球市场特别是新兴市场如中国、印度发展。重新取得差异化竞争优势。;一、业
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新员工入职培训)新业务培训教材.ppt
7、飞信--业务简介 飞信，即Fetion，是中国移动为用户提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务 只要中国移动网络覆盖到的地方，您就不会失去与好友的联系 全球通、动感地带、神州行用户均可使用飞信 开通方式：发送短信KTFX至10086。 前往营业厅开通或拨打10086开通. 登录网站开通. 下载手机客户端：发送D到12520或访问移动梦网或登陆网站。 7、飞信--业务简介 飞信特色功能 多终端登录，永不离线 飞信全面支持手机和电脑的多种登录方式以及在应用过程时的任意切换，保证用户永不离线。实现无缝链接的多终端
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员工入职培训新业务培训教材.pptx
增值业务培训集团客户与数据业务部2008年10月第1页，共49页。
增值业务分类（省内）导入成长成熟衰退开发普及率低高手机游戏语音杂志手机地图手机导航航信通手机动漫手机钱包手机报（集团、省内)WAP门户IP电话来电显示语音信箱短信彩信飞信号簿管家随e行天气预报彩铃无线音乐俱乐部声动短信彩铃搜索12580人工信息服务来电提醒东方梦视界收入型 成长型 战略型 139邮箱条码识别话费信使银信通手机杂志彩铃之家移动自由呼168信息点播短信使用量查询GPRS流量查询PUSHMAIL10086挂机短信新业务综合营销平台彩信账单漫游天气预报内容类短信产品省内KPI产品手机证券2第2页，共49页。
主要产品目
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业务连续性企业培训教材.pptx
业务连续性企业培训教材;目录;01;;管理体系的构成;企业面临的风险与挑战;02;;编写业务连续性计划文档：将上述步骤和策略整理成详细的业务连续性计划文档，供团队成员参考和执行。;实施过程中注意事项与应对策略;03;应急响应流程梳理与优化建议;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
;;04;;;持续改进路径和措施探讨;05;基层员工培训;内部宣传渠道;组织专业人员对企业进行全面的风险评估，识别潜在的风险点和薄弱环节，制定相应的防范措施。;06;;;;感谢观
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业务员培训教材-销售是什么.pdf
专题一：销售是什么
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售响
您的每一刻。本篇过后，关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且
取得最大的收获。
什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足
客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服
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《海关业务培训教材》课件.ppt
海关业务培训：规范、流程与实务指南本课程旨在为学员提供全面的海关业务知识培训，涵盖海关监管、通关流程、法律法规、稽查管理等方面，帮助学员掌握海关业务的基本理论和实务操作技能，为企业参与国际贸易提供专业指导。
培训目标与课程概述目标了解海关基本职能和监管体系，掌握进出口通关流程和相关法律法规，熟悉海关稽查和信用管理制度，提升企业参与国际贸易的能力。内容本课程将从海关基本职能和定位开始，深入讲解海关监管方式、进出口货物申报流程、关税制度、保税制度、海关稽查、通关无纸化等核心内容，并结合案例分析和实务操作演示，使学员能够学以致用。
海关的基本职能与定位1维护国家经济安全通过监管进出口贸易，防止走私、
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业务人员培训教材.doc
专业销售技巧
概论
什么是销售？
销售就是以公司的产品或服务特征，来满足客户的需要，给客户带来利润的过程。
（ 销售策略的转变、客户的变化、销售人员销售方法的改变）
概论
客户的购买思维过程：
注意 兴趣 欲望 行动
需要 认识 寻找 评价 决定
概论
销售人员的基本要求：
态度、技巧、知识、
概论
优秀销售人员与一般销售人员的差异：
优秀：（周详、主动、勤奋、仔细）关系的建立、“人际技巧”的运用更纯熟。
一般：关系的建立“人际技巧”的运用更生疏、（粗糙、被动、懒惰、马虎）。
销售技巧一样，优秀的销售人员会更常用技巧，而且运用得更好。
概论
“专
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初级业务员培训教材.doc
第1篇 国际贸易基础知识
运输是伴随着贸易的产生而产生的,并随着贸易的发展而不断发展,运输的方式和手段也随着贸易的创新而不断创新,从简单到复杂,从单一到综合,从粗放到精细,直至现代社会第三方,甚至是第四方物流的产生与发展,直接参与生产企业及流通企业的整个采购,生产,储存,销售及配送的整个过程.可以这么说,运输的方式和手段决定着贸易的效率,成本,同时反过来,贸易也决定着运输的方式和手段,所以学好贸易知识对于做好我们的运输业务具有至关重要的意义,我们必须认真对待.
贸易方式
一般贸易：指我国境内有进出口经营权的企业单边进口或单边出口的贸易
来料加工贸易：由外商提供全部或部分料件，必要时提