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专业销售技巧 概论 什么是销售？ 销售就是以公司的产品或服务特征，来满足客户的需要，给客户带来利润的过程。 （ 销售策略的转变、客户的变化、销售人员销售方法的改变） 概论 客户的购买思维过程： 注意 兴趣 欲望 行动 需要 认识 寻找 评价 决定 概论 销售人员的基本要求： 态度、技巧、知识、 概论 优秀销售人员与一般销售人员的差异： 优秀：（周详、主动、勤奋、仔细）关系的建立、“人际技巧”的运用更纯熟。 一般：关系的建立“人际技巧”的运用更生疏、（粗糙、被动、懒惰、马虎）。 销售技巧一样，优秀的销售人员会更常用技巧，而且运用得更好。 概论 “专业销售技巧”课程的理论核心： 和客户建立长期的和顾问式的关系，达到这种关系的途径是开放的信息交流，其目的是使买卖双方建立明智而互利的决定。 概论 “专业销售技巧”的基础： 成功的业务拜访是“专业销售技巧”的基础 成功的拜访：继续进行的拜访 失败的拜访：业务拜访的三种结果 衡量成功业务拜访的标准？ 课程介绍 1、销售人员必备的心里素质； 2、满足需要的销售技巧； 3、开场白； 4、询问； 5、说服； 6、达成协议； 7、克服客户的不关心； 8、客户的异议； 9、消除客户的异议； 10、完美的成交技巧； 11、提高销售效率的秘方； 12、如何过用转介创造业绩； 一、销售人员必备的心理素质 积极的心理 1、许下成为销售高手的承诺 因果定律 2、了解自己追求什么？ 诚实的交易 3、培养坚强的抗压性 确认产品与服务的质量 4、活到老学到老 百万顾客 5、 选择销售业是一个明智的决定 尊敬自己 6、 跟高手学习 7、 追求稳健踏实 8、发挥销售的创造力 9、每个都是百万的大客户 10、多坚持一点 顶尖的态度 十个成功销售要决 心理素质 无穷力量的心理定律 如何做好产品解说 坚信定律 你是你所推出的第一个商品 期望定律 沟通的技巧 吸引定律 做好产品说明 相关定律 满足需要的推销方法 成功：你和客户的共同目标！ 你的成功一定要建立的客户成功的基础上。 你与客户的共同目标： 公司利益 客户利益 销售人员的个人利益 客户代表的个人利益 销售人员与客户的关系： 满 足 组 能 织 的 不 需 能 要