电梯客户满意度调查.doc

电梯客户满意度调查 篇一：电梯客户满意度调查表 惠州富士电梯有限公司 顾客满意度调查表 （终端客户） 客户名称： 地址： File name: FB/JL/8.2-01-2014 篇二：电梯维保服务满意度调查表 咸宁市阳光电梯有限公司 电梯维保服务客户回访调查表 受访单位（名称） 受访联系人姓名联系电话 访问方式 访问日期 记录人 感谢您对我们工作的信任和支持！为了使我们的服务得到进一步的提高，希望您能抽几分钟宝贵时间参与我们的客户回访调查。您的评价意见将帮助我们不断提升产品和服务质量，更好的为用户服务。感谢您的支持与配合！ 1、贵单位使用的电梯近期是否运行正常：□是 □否） 2、您认为我司维保工作是否按计划有规律的每月二次例行维保：□是 □否 3、您认为我司维保人员工作态度、礼节礼仪：□好 □一般 □较差 □极差 4、维保人员作业时是否按规定着装：□服装整洁 □服装不够整洁 □未按规定穿工作服 5、您认为您所使用的电梯故障率： □基本无故障 □故障较低 □故障一般，但可以接受□故障偏高，无法接受 6、您认为故障的主要原因是：□产品质量问题 □安装质量问题 □使用损耗问题□维保质量问题 □其他问题 7、您认为我司的故障招修响应速度：□速度较快 □响应速度一般 □响应速度慢 8、您对我司故障处理情况的意见： □满意 □基本满意□不满意 9、若您对我司的故障处理不满意，主要原因是：□故障重复率高□故障处理时间较长□故障处理不够彻底 □配件供应时间较长 10、你对我司维保质量总体评价： □满意□基本满意 □不满意 11、欢迎您对我司的其它意见、建议或需求： 受访人签名：受访单位盖章： 篇三：电梯维保服务满意度调查表 电梯维保服务满意度调查表 尊敬的用户！ 感谢您对我们工作的信任和支持！为了使我们的服务得到进一步的提高，希望您能抽几分钟宝 贵时间参与我们的满意度调查，请以文字填空和在“□”打“√”的方式做出客观评价。您的评价意见 将帮助我们不断提升产品和服务质量，更好的为用户服务。感谢您的支持与配合 金华同创电梯有限公司 受访单位（名称） 受访联系人姓名联系电话 1、您认为我司维保工作的计划及时性： □有计划且能较好的按时作业（10分） □有计划，一般能按时作业（8分） □有计划但不能按时作业（6分）□缺乏计划性和及时性（2分） 2、您认为我司维保人员工作态度：□好□一般 □较差□极差 3、您认为我司维保人员礼节礼仪：□好□一般 □较差 □极差 4、维保人员作业时是否按规定着装：□服装整洁□服装不够整洁 □未按规定穿工作服 5、您认为我司24小时免费服务热线的服务：□态度较好 □态度一般□态度较差 6、您认为您所使用的电梯故障率：□基本无故障 □故障较低 □故障一般， 但可以接受 □故障偏高□故障偏高，无法接受 7、您认为故障的主要原因是： □产品质量问题 □安装质量问题 □使用损耗问题 □维保质量问题 □其他问题 8、您认为我司的故障招修响应速度：□速度较快 □响应速度一般 □响应速度慢 9、您对我司故障处理情况的意见： □满意 □基本满意□不满意 10、若您对我司的故障处理不满意，主要原因是： □故障重复率高□故障处理时间较长 □故障处理不够彻底 □配件供应时间较长 11、你对我司维保质量总体评价： □满意 □基本满意 □不满意 12、） 三、欢迎您对我司电梯的产品性能、服务等提出具体的意见、建议或需求： 篇四：客户满意度调查表 客户满意度调查表 使用单位：联 系 人：_______________ 电话：______________ 尊敬的用户：您好！ 非常感谢您使用黄石市顺达电梯工程设备有限公司产品，如果您能花几分钟时间填写这份调查表，我们将非常感谢，您的宝贵意见将不断帮助我们提高产品质量、服务质量和管理水平。 请您在您觉得合适的空格内标注“√”，谢谢！ 篇五：2010年电梯产品质量和服务质量用户满意度调查结果 2010年电梯整机和电梯配套件产品质量和 服务质量用户满意度调查结果 为了促进电梯行业产品质量与服务质量的提高，不断满足市场需求，发挥以用户为核心的市场导向作用，维护用户的合法权益，我会自成立以来，每两年向社会公布电梯、扶梯以及配套件产品的用户满意度评价调查结果，在社会上引起强烈反响，深受广大用户和企业欢迎与好评，作为用户选购产品的重要参考依据，对推动行业整体质量水平的提高起到积极作用。 遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式，由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神，按照《质量振兴纲要》和实施“用户满意工程”的要求，认真贯彻落实