1号店客户满意度调查.docx

1号店客户满意度调查欢迎参加本次答题Q1 您是否曾经在1号店购物 (单选题)A. 是B. 否（注：以下打分题请用1~5来表示，1为最差，5为最优，以此类推）Q2 请根据您购物后的产品情况进行打分 (打分题)A. 产品质量B. 产品种类C. 产品排版Q3 请根据您购物物流的情况进行打分 (打分题)A. 物流速度B. 物流安全Q4 请根据您购物中的服务情况进行打分 (打分题)A. 客服回复速度B. 回复内容准确性Q5 请根据您购物后的服务情况进行打分 (打分题)A. 退换货人性化程度B. 退换货速度Q6 请根据您购物中的结账服务情况进行打分 (打分题)A. 结账过程的安全性B. 结账过程的便捷性Q7 请根据您对所购商品的价格情况进行打分 (打分题)A. 物品价廉物美Q8 请根据您购物前期望与购物后实际情况进行打分 (打分题)A. 购物实际情况大大高于预期Q9 请根据在您心目中1号店的企业形象进行打分 (打分题)A. 形象Q10 您对在1号店的购物经历是否满意 (打分题)A. 满意程度Q11 您是否愿意将1号店推荐给其他人 (打分题)A. 愿意程度Q12 您已完成问卷的第一部分，谢谢您的支持！如下是针对您一些基本情况的问题，这些问题不会涉及到您的个人隐私！ (文字说明题)Q13 您的性别 (单选题)A. 男B. 女Q14 您的年龄 (单选题)A. 20岁及以下B. 20-50C. 50及以上