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2024国家开放大学电大专科《办公室管理》

期末试题及答案（试卷号2180）

2024国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及

答案（试卷号2180）

盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填

在括号内，每小题2分，共10分）

1．在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是

()。

A．信封上写有领导亲启的信件B．有密级的信件

C．没写名字的信件D．公开出版的杂志的赠阅信件

2．危机管理的原则不包括()。

A．转移焦点原则B．快速反应原则C．维护信誉原

则D．以人为本原则3．正确选择办公设备和易耗品供应

商不必考虑的因素是()。

A．价格和费用B．名牌和高档C．质量和交货

D．服务和位置4．下列电话礼仪中错误的是()。

A．与领导通电话，领导先挂B．与客户通电话，客

户先挂C．与年长通电话，年长先挂D．与女士通电话，

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男士先挂5．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是

()。

A．宋体B．楷体C．隶体D．篆体二、判断题

（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共10分）

6．办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达

到拘谨的程度。(×)7．办公室信息整理过程中要把

原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值

的信息变换成为便于使用的信息。(√)8．印章必须

有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。(√)

9．协议书本身与合同的法律效力是完全一样的。(×)

10.为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应

安排中场休息。(×)三、简答题（每小题10分，共20

分）

11．简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境

类别。

答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用

和影响办公过程的各种因素的综合。

（5分）

(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环

境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。

（5分）

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12．谈谈你对办