网络营销的技术基础【外文翻译】.doc

本科毕业论文外文翻译 外文文献译文 标题：网络营销的技术基础 资料來源：销售与市场 作者：Malcolm Gladwell 网络营销是以计算机网络技术为基础，以信息技术为表现形式的销售方式。 计算机网络现代通讯技术，与计算机技术相结合，在不同的地理区域利用专门 的计算机设备，将通信的外部连接成强大的网络线的产品，从而使大量的计算 机可以很容易地相互传递信息，共享硬件，软件，数据和其他资源。与网络营 销密切相关的计算机网络有三种类型：互联网，外联网和内联网。 网络营销的理论基础。 网络营销的理论基础是网络直销理论，网络关系营销理论，营销理论和网 络软件整合营销理论。 （1） 直接反应网络营销理论 网络营销作为一个有效的直接营销策略，是可测试的，可衡量的，可评估和 控制的。因此，网络营销的使用特点，可以人人提高营销效率和营销决策实施 的有效性。 直复营销理论是20世纪80年代最抢眼的概念之一。美国直复营销协会给 它的定义是：“一个可以产生任何可测量反应的平台，利用股票交易达成一个 或多个广告媒体营销系统的相互作用。”直接营销的关键网络营销理论是，网 络营销可以被测试，可测量，可评估的，这是根本上使市场营销评估决策更科 学更有效果的好方法。 （2） 网络关系营销理论 根据1990年以来的营销理论，关系营销扮演着一个重耍的角色。它主耍包 括两个基本点：首先，在宏观层面，它包含一个广泛的领域，包括顾客市场， 劳动力市场，供应市场，内部市场，股份持有者市场，以及受影响的市场（政 府，金融市场）；在微观层面上，在认识到企业与客户之间的关系是不断变化的 后，市场营销的核心应该是一个简单的，在交易上保持了长期的合作关系关系 的重点。社会经济制度以及不同的企业是一个主要的子系统，企业的营销目标, 许多外部因素对企业营销活动有很大影响，一个消费者，竞争对手，供应商， 经销商，政府机构和社会团体的互动过程中，都会影响企业的营销活动。正确 的认识个人与组织之间的关系是营销的核心，也是企业成败的关键。 关系营销的核心是保持客户，为客户提供一个满意的产品和服务价值的高 度，通过加强与客户的联系，以提供有效的客户服务，保持与客户的长期关系。 长期的客户关系为基础的营销活动，是实现公司营销目标。关系营销的实施不 损害企业利益的成木，据考证，一个新的客户营销成木是老顾客成木的五倍， 所以要加强与客户的关系，并建立客户忠诚度，可以带来长期的企业利益，这 是促进企业和客户的双赢战略。互联网作为一种有效的双向沟通渠道，通过它, 企业和客户Z间可以实现低成本的沟通和降低交流的成本，该公司与客户建立 长期的合作关系，提供有效的保护。这是因为，首先，企业可以利用互联网直 接接受客户订单，客户可以使自己的个性化需求得到满足。企业按照客户个性 化的柔性生产技术的使用，以满足客户的需求，并最大限度地在消费产品和服 务的客户创造更多的价值需求。企业客户还可以了解市场需求，细分市场和日 标市场，降低营销成本，提高市场反应速度。其次，使用的互联网公司提供更 好的服务客户，与客户保持联系。以最大限度地与企业的沟通，客户可以在最 短的时间在一个简单的方法来访问业务服务的使用互联网。同时，通过互联网 向整个企业的交易，可以实现从产品的质量，服务质量，如交易服务的全过程 的质量控制，。 另一方面，企业也可以通过互联网与企业相关的公司和机构建立合作关系, 实现双赢发展。互联网之间的沟通渠道是最经济的，它可以帮助降低成本，比 如在企业对企业的供应，与分销商建立合作伙伴关系。如联想电脑公司之前的 情况，通过建立电子商务系统和管理信息系统与信息共享的分销商，降低库存 成本和交易成本，加强双方之间的密切合作。有关网络理论的应用将使内部的 营销服务网络战略更加详细。 （3）网络软营销理论 软营销理论是在新的理论时代中，对工业经济的大规模生产为主要特征的 “强势销售”的新型理论。该理论认为，顾客购买产品不仅满足了基本生理需 要，同时又能满足精神和心理层次的需求。因此，软营销的主要特点Z—是遵 循网络礼仪，使用高明营销，以取得预期的效果。它强调企业的营销活动，同 吋必须尊重消费者的感受和身体读，让消费者将能够从容地主动接受企业的营 销活动。传统的营销活动最能体现强有力的促销活动有两个特点：传统的广告 和营销人员。在传统广告中，消费者往往被迫被动接收广告信息的“轰炸”， 其冃标是通过不断传授的信息，在消费者的心中留下深刻印彖，消费者是否愿 意接受，根据营销人员，以确定白己的营销活动，强行进行。 在互联网上，由于信息交流是一个自由，平等，开放和互动的平台，它强 调的是相互尊重和沟通，网上用户更注重保护隐私和个人经验。因此，使用的 传统的营销在网络营销活动的一个良好的开端手段但势必适得其反，如美国公 司AOL已向他