大学汽车市场营销环境.pptx

3.1 分析市场营销环境的目的 1.微观环境 是指环境中直接影响企业营销活动的各种不可控制的行动者，如顾客、供应商、竞争者和社会公众。 2.宏观环境 是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量，如政治、法律、经济、人口、技术和文化等。在某些情况下，它也能对企业营销活动产生直接影响。 ;分析市场营销环境的目的： 1.通过对市场环境的分析研究，了解把握市场环境变化发展的趋势 。 2.努力运用企业可以控制的营销手段，及时调整市场营销策略，以适应不可控环境因素的变化，提高市场应变能力 。 3.从市场环境的变化中，发掘新的市场机会，捕捉市场机遇，牢牢把握市场时机，更好地发展企业 。 4.及时发现环境给企业带来的威胁，采取积极措施，避免或减轻威胁给企业造成的损失 。 ;案例1; 首先，公司专门调查了整个过程，发现这是一个误解。于是召开记者招待会，公布调查的全部情况，请有关官员，卫生、食品方面的专家、学者等发表权威性意见，以消除弗莱明公告造成的不良影响。 　　 其次，打电报给弗兰明，要求他立即采取措施，挽回影响；致电艾森豪威尔总统，请他敦使政府改正错误。 　　 再次，当时四年一度的美国大选即将开始，两位年轻的政客肯尼迪和尼克松的竞选即将开始。海洋浪花公司通过一系列工作，在一次两人与公众见面的电视镜头中，肯尼迪吃了四份克兰梅果酱，尼克松喝了一杯克兰梅果汁。 　　 通过一系列反攻措施，克兰梅又在感恩节前夕回到货架上。;;案例2;减轻策略即通过改变营销策略，以减轻环境威胁的程度。由于环境因素对企业营销形成一定的威胁，并且这一威胁后果不可避免，此时，减轻策略就是对付威胁的策略之一。 ;3.2 微观环境分析 3.2.1 供应商 1.作为竞争对手的供应商 寻找和开发其他备选的供应来源，以尽量减少对任何一个供应商的过分依赖和降低其原料成为企业单位产品成本的重要部分的可能性 。 如果企业仅有一两个供应商，可以通过积极地寻找替代品供应商而减弱他们与企业讨价还价的能力 。 向供应商表明企业有能力实现后向一体化，也就是说，企业有潜力成为供应商的竞争者而不仅仅是一般的顾客。 ;2. 作为合作伙伴的供应商 可以考虑与供应商签署长期合同而不是采用间断式的购买方式从供应商那里获得原料，这对稳定将来的供应关系有很大的作用，它所带来的优势是使供应商拒绝向竞争者提供货物 说服供应商积极地接近顾客，尤其是当企业处于下游生产过程，也就是更接近于终端用户时，帮助供应商了解顾客可能是有益的，它有助于供应商更有效地为企业提供服务 。 分担供应商的风险 。 3.精益生产使供需双方关系更为紧密 ; 3.精益生产使供需双方关系更为紧密 精益生产(Lean Manufacturing)，简称“精益”，精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工序急需的产品）；益，即所有经营活动都要有益有效，具有经济效益。利用杜绝浪费和无间断的作业流程──而非分批和排队等候──的一种生产方式。精益生产是衍生自丰田生产方式的的管理哲学。精益最著名的是把重点放在减少源自丰田的七种浪费，借此提升整体顾客价值，不过，对于哪个是最佳达到这个目标的方法，却没有定论。丰田汽车公司从一家小公司，稳步增长成为世界最大的汽车制造商。正是把注意力集中于如何达到这个目标。 ; 3.精益生产使供需双方关系更为紧密;3.2.2 营销中介单位 在多数情况下，企业的产品要经过营销中介单位才到达目标顾客。所谓营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，它们包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和金融机构。 3.2.3 顾客 顾客是企业产品或劳务的购买者，是企业服务的对象。顾客可以是个人、家庭，也可以是组织机构（包括其他企业和转售商）和政府部门。它们可能与企业同在一个国家、也可能在其他国家和地区。;有效的顾客分析应包括下列几个步骤 ： 1.首先要收集有关顾客的全面信息，并仔细地加以研究 （1）企业的顾客是个人、家庭还是组织。 （2）购买本企业产品的目的。 （3）选择本企业产品的原因。 （4）产品对用户的最终适用性（如技术上的要求是否适合顾客的产品或工艺）。 （5）要求特性（服务、质量和功能）。 （6）顾客的统计学特点。 （7）顾客的购买方法。 （8）地理位置。;第二，明确企业需要在哪些方面增进对顾客的了解。 1）产品满足了顾客的哪些需求 2）顾客还有哪些要求未得到满足 3）顾客对企业产品和技术的熟悉程度如何 4）谁是购买决定者和参与者 5）顾客的购买标准是什么 6）顾客群体的范围和增长程度 第三，决定由谁和如何分析所收集的信息。;案例3;案例3;3.2.4 竞争者 1.产品研究