异业联盟卡积分方案.doc

异业联盟卡积分策划方案 编 辑： 二 零 一 零 年 五 月 六 日 目 录 背景 概述 实现流程 运作架购 4.1、平台运营商 4.2、联盟商 4.3、会员 1、背景 现代服务业处于快速发展期,可以说,消费市场存在许多机遇. 当然,竞争和挑战也在加剧, 商家的在保持商品和地段优势的同时,营销手段将会成为商家成败的关键因素. 当前,许多商家,为了产生更多的销售,大部分采取了,会员卡\积分卡以及相关的技术支持如,软件\硬件,同时辅助以大量的广告宣传,以期望比竞争对手更多占有市场份额.由于以下原因,大部分商家的投入并没有取得预期效果. 1 商家的有关会员卡等软硬件的投入加大了运营成本,为了消化和转移成本,不得不在价格和服务上有所体现,这样客人的实惠少了,直接影响了销售. 2 由于是商家独自发行以及成本方面的原因,无论是市民的认知度,还是市民的知晓度,都很难保证.简单的说,就是无法让更多人知道商家,更无法知道商家的促销,优惠活动.要知道当今社会是信息爆炸的社会,市民的信息已成为饱和状态.对于偶尔发生的信息,他们的关注度是很低的. 3 基于技术方面的原因,大部分商家管理层,对于整个营销促进手段中所需技术和设备不了解或不熟悉,供应商方面对商家的经营不了解.造成营销手段技术支持的脱节,也是失败的重要原因. 本方案是基于以上提出的消费市场异业联盟营销服务平台方案. 2、概述 由专门的公司进行会员卡的发放\宣传\策划\技术支持\支撑服务,以更多的市民有效地持有卡. 1 提高卡的可持价值,如只要一张卡就可以各大联盟商家取得优惠,取得更好服务,而不是跑一家就要换张卡.而且不同联盟商家消费的积分还可以累计,这样,卡的持有价值自然上升. 2 长时间\多方位\多种媒体的宣传与包装,使得市民的认知度\知晓度大大提高,从而联盟商家就能得到更多的商机. 3 统一发行会员卡,降低了各商家自行发卡的运营成本,从而可以更多的让利于客人,有利于促进销售.同时也消除了商家自行投入的风险. 4 专门公司针对联盟商家和会员的有效服务,如定期刊物\专业网站\短信平台\热线服务中心\软硬件技术支持可以充分保持会员对服务平台及联盟商家的忠诚度,从而有效地绑定消费群. 3、实现流程 3.1 平台运营商发卡至会员 3.2 会员到联盟商家处消费,打折\积分 3.3 消费数据和积分至运营平台 3.4 会员可凭积分在联盟商家取得奖品、用积分进行消费、或由平台运营商直接对会员奖励等 4、运作架构 4.1、平台运营商 承担事宜: 4.1.1 发行会员卡并宣传,从而提供平台的知名度,以及联盟商家的知名度. 4.1.2 通过技术手段,统计会员消费数据,并将消费积分作为服务回馈给会员. 4.1.3 为联盟商家进行软件硬件方面的服务,提升商家的信息化和管理水平. 4.1.4 通过定期刊物\专业网站\短信平台\热线服务中心为会员提供服务.会员可随时取得如优惠\积分\折扣等信息. 4.1.5 接受会员的预约\预定\求购服务,并将要求及时转给相应联盟商（可以在网络上实现）. 获利方式: 4.1.1 平台运营商,与商家约定,会员消费的提成比例. 4.1.2 特别服务卡可以收取卡年费 4.1.3 自建媒体如网站\刊物上广告,活动等收入. 4.1.4 增值业务收入,如收费短信,排名等收入. 4.2、联盟商 承担事宜: 4.2.1 根据约定,给会员一定折扣\积分 4.2.2 会员消费数据按要求进行统计,如使用统一管理平台. 4.2.3 张贴平台海报\宣传等资料 4.2.4 为会员提供奖品兑换\积分消费,并与运营商进行结算 4.2.5 按约定给运营商提成结算. 获利方式: 4.2.1 省去软件\会员卡发行等成本. 4.2.2 没有广告方面的投入,凭借平台宣传自身\发布优惠\促销信息. 4.2.3 获得运营商的可靠技术支持. 4.2.4 会员消费促进营业状况的良好发展. 4.2.5能得到平台发布的会员的预约\预定\求购服务. 4.3、会员 承担事宜 4.3.1 凭卡消费,一卡在所有联盟商家通用. 4.3.2 增值服务费用的支出，比如短信提醒消费积分信息，电话查询积分等服务. 获利方式: 4.3.1 直接获得商家的折让. 4.3.2 在各商家的消费积分累计,可获得奖品或用地消费. 4.3.3 获得大量消费的及时资讯,如优惠\促销等, 4.3.4 得到运营平台的特定服务,如预定