异业联盟合中作方案.doc

异业联盟合作方案 一、联盟意义：异业联盟是既扩大客户群又有巩固客户群的一种有效方式——整合联盟商家已有客户资源，实现客户资源互通共享，此举不仅降低营销成本，提升促销效率，又是强化双方优势资源及打造双方消费者利益最大化的明智之举。二、联盟原则：在异业联盟的具体工作中，为达到更好的联盟效果，应注意以下几个原则： 联盟商家间目标市场一致； 2、品牌形象的一致性，讲究“门当户对”； 3、互惠互利原则； 4、诚实守信，遵循契约精神。 、商家选择： 美容类：美容、美发、等生活服务类：物业公司 、联盟的具体方法：1、 商家之间，提升品牌曝光率。作为联盟商家让。谈判员可深入商家观察2、 商家之间会员互通，实现客户群体最大化。互通双方的客户群，实现顾客群体最大化是双方联盟的另一大意义。VIP作为商家最稳固的客户群体无疑是我们争取的重要对象，具体手段可通过VIP互认或者VIP互办来实现。如联盟商家会员持会员卡到XX可免费办理积分卡/会员卡一张（XX积分卡是需要消费满额才能办理的），与此同时可获得XX会员的所有优惠项目；XX顾客持积分卡/会员卡至联盟商家处可承认/办理会员，同时享受会员的所有优惠及增值项目。3、 优惠券/券互置，协同促销，实现会员转化。商家联盟不仅是品牌影响的扩大，更是直接促进双方销售提升的有效途径。通过优惠券的相互置换能直接实现这一目的。消费券/券的等额/折扣置换，消费者直接持券到店消费，既让顾客产生了品牌接触、让顾客的利益最大化，又让双方节约了促销成本，一举多得。 4、 活动相互支持，深耕联盟关系。商家之间的联盟不是短暂的接触，是长久持续的相互协作与扶持。除了有简单直接的促销互助以外，深入的配合 5、 联盟事项入协议，共同维护双方利益。联盟双方坦诚相待，具体事项纳入合同中，防患于未然，用法律保障各方利益。 七、联盟能解决的问题： 1、会员卡折扣优惠：? 会员卡优惠共享，使会员权益最大化，一卡多用? ??使会员权利最大化，一卡多用．? ??签定协议，在合作商铺陈列指示牌，例如：持XX商家会员卡享受XX折扣．? ?2、会员共享：? 每家联盟商家的会员资源共享,?扩大品牌信息量，由活动方提供活动信息，由联盟商家发给自己的会员，帮忙宣传? ??联盟商家的会员资源共享,?扩大品牌信息量,扩大受众人群? 3、活动联盟：? 双方自行进行洽谈活动商家应主动与其联盟商家进行联系，邀约共参活动?会员日活动联盟???????????????????????????? ??会员俱乐部活动联盟?单店促销活动联盟???????? ??中小型路演活动，演艺活动比赛联盟 ?4、媒体资源? 媒介宣传平台资源共享，品牌宣传方式多样性? ??网站、QQ、微信、微博、论坛、飞信等等? 5、礼品／代金券赞助：根据不同活动,进行多种品牌的礼品赞助,做到品牌宣传? ??礼品赞助，可以根据各自品牌的优势及活动需要，提供部份礼品赞助．? ??各类代金券：超低值互利分享，提升店铺多元化发展影响 ．扩大受众人群? 八：合作协议 甲乙双方联盟本着真诚合作互惠互利共同发展的原则为了更好地扩张市场优化销售链条经联盟双方同意制定如下协议： 1：甲方企业会员持甲方会员到乙方企业消费享受和乙方企业会员一致的待遇，相反乙方会员到甲方企业消费也享受和甲方会员一致的待遇 2：甲方企业在乙方合作伙伴投放广告和宣传资料以及展示架，乙方应主动积极帮助甲方宣传，相反乙方企业在甲方合作伙伴投放广告和宣传资料以及展示架，甲方应主动帮助乙方宣传 3:甲方企业员工到乙方消费可享受乙方员工在乙方的最大优惠，相反乙方企业员工到甲方消费可享受甲方员工在甲方的最大优惠 本协议一式两份，协议两方各执一份，自双方签字后生效，双方签字人监督检查各方履约情况。未尽事议双方协商解决。 甲方： 负责人： 乙方： 负责人： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬