信息管理学复习题（大学期末复习资料）.doc

信息管理的科学基础 信息的类型：按领域：物理信息、生物信息、社会信息；按表现形式：消息、资料、知识；按主体的认识层次：语法、语义、语用 信息的特征：普遍性、表征性、动态性、相对性、依存性、可传递性、可干扰性、可加工性、可共享性 信息的功能：信息是认识客体的中介，信息是人类思维的材料，信息是科学决策的依据，信息是有效控制的灵魂，信息是系统秩序的保证，信息是社会发展的资源 信息科学方法论体系：信息方法+功能准则、整体准则 信息方法：就是运用信息的观点，把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。信息方法的特点是用信息概念作为分析和处理问题的基础，它完全撇开研究对象的具体结构和运动形态，把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程。 信息方法变换过程：信息—输入—存储—处理—输出—信息（反馈） 功能准则：运用信息方法对复杂事物进行研究时，不需要对事物的具体结构加以解剖性的分析，而是对其信息流程加以综合性的考察，着眼于该系统在与环境交互作用过程中的动态功能，从而获得关于事物整体的知识——这就是信息方法的功能准则。 整体准则：信息方法不是割断系统的联系，不是用孤立的、局部的、静止的方法研究事物，也不是那种在剖析的基础上进行简单的机械综合，而是直接从整体出发，用联系的、全面的、化的观点去综合分析系统运动过程——这就是信息方法的整体准则。 信息方法的作用：1、信息方法揭示了机器、生命有机体和社会各类事物运动形态之间的信息联系。2、信息方法揭示了事物运动的新的规律，对过去难以理解的现象做出了科学的说明。3、信息方法为实现科学技术、生产经营和其他一切社会活动管理的现代化提供了有力的手段。 古典科学管理理论：泰罗—科学管理原理，法约尔—管理过程理论，韦伯—行政组织理论 现代微观管理学理论：巴纳德—社会系统理论，西蒙—决策理论，布莱克特—管理科学理论 现代宏观管理学理论：波特—竞争战略理论，哈默—企业再造理论 现代管理的基本原理：系统、整分合、反馈、相对封闭、能级、弹性、动力（物质精神信息） 现代信息管理时期：面向技术阶段：电子数据处理系统EDPS管理信息系统MIS 决策支持系统DSS办公自动化系统OAS 面向竞争阶段：信息主管CIO 信息管理学的核心研究内容：1、信息管理的基础理论，2、信息产品管理，3、信息系统管理，4、信息产业管理 信息管理的技术基础 1、人类器官的功能及扩充技术：感觉器官—获取信息—感测技术 神经系统—传递信息—通信技术 思维器官—加工/再生信息—信息处理技术 效应器官—施用信息—控制技术 2、信息技术的社会作用：推动社会生产力的变革，提高人类社会开发利用信息资源的能力，促进信息产业和信息经济的发展，改变人类生产和生活方式 3、信息技术的发展规律：信息技术辅人律—以满足人类需要为中心，信息技术拟人律—以节约物质和能量为动力，信息技术共生律—以人类信息运动规律为依据，信息技术倍增率—以摩尔定律为标志。 4、计算机技术的发展：电子管、晶体管、集成电路、大规模和超大规模集成电路 5、计算机应用技术：人工智能（专家系统、神经计算机），数据库产品，多媒体技术（多媒体信息压缩技术、多媒体计算机系统技术、多媒体数据库技术、多媒体数据通信技术） 6、通信技术：有线（电报、电话、电缆、光缆），无线（无线电波、微波、卫星），电信网（由终端设备、传输设备、交换设备组成），数据通信—计算机网，国际互联网 信息行为论 信息需要的特征：广泛性、社会性、发展性、多样性 用户的信息需要：对信息的需要（内容、类型、质量、数量），对信息服务的需要（对服务方式、设施、质量的需要） 信息需要的典型用户群体：科学研究人员、管理决策、工程技术人员、市场营销人员 信息动机形成的原因：1、信息需要，2、刺激（信息环境，信息意识） 信息行为：信息查询行为，信息选择行为，信息使用行为 由需要引起的行为：目标行动、目标导向行动 信息选择的核心标准：相关性、适用性 格里诺把问题区分为三种类型：结构问题、转换问题、排列问题 雷特满：规定明确的问题、规定不明确的问题 安德森问题解决的三个特征：目标指向、操作系列、认知操作 问题空间：问题空间是问题解决的一个基本范畴。所谓问题空间，是问题解决者对一个问题所达到的全部认识状态。 信息交流论 信息交流活动的发展时期：口语时期、文字时期、电子时期 信息交流过程的四个基本要素：信息的发出者（信源），信息的接收者（信宿），交流手段（媒介