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【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课程标准.pdf

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【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课

程标准

《护理礼仪与人际沟通》课程标准

《护理礼仪与人际沟通》课程标准

延安职业技术学院医学护理系

《护理礼仪与人际沟通》课程标准

【课程名称】护理礼仪与人际沟通【课程编码【适用专业】

护理【课时】28学时【学分】2学分【课程性质、目标和要求】课程

性质:

《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理

美学》三门学科为一体的课程,是护理专业学生的人文修养课程,突

出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习,,使学生能够

掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧,并灵活运用到护理工作

中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目

标。

教学目标:

护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试

等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解,结合多媒体课件及

案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用,使学

生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课程

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中需要反复训练项目进行专项实训,使学生能够将知识应用自如。最

终以达到培养应用型人才的目的。

教学要求:

通过相关知识的教学和将这些知识(日常人际沟通礼仪、仪表仪态与

修饰、求职礼()仪、服务礼仪、商务活动礼仪等)常用于各种实践领

域中的操作训练,来培养学生良好的心理素质,明确实际操作目的,

根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。在社交场合若能以坦然、

开朗的态度与人交谈,并能把握该说的和不该说的,就能够建立很好

的人际关系。一个拥有语言技巧和良好社交仪态的人,较为容易获

得他人的认可,与他人交谈时态度始终是温和谦虚在任何社交场合都

受欢迎,并且能够将护理礼仪与人际沟通的基础理论运用到护理实践

当中去。

【教学时间安排】

本课程计2学分,28(18/10)学时,教学课时分配如下

【教学内容要点】第一章绪论

掌握礼仪的基本原则。熟悉礼仪的作用;美的本质和特征;美的规律。

了解礼仪的概念及发展史;审美心理要素、审美心理过程。

第二章仪表礼仪

掌握仪表的含义;着装的原则。熟悉面部修饰、肢部修饰、发部修饰

等仪容修饰原则及方法;着装的技巧。了解仪表美的涵义及常见化妆

修饰的方法;正装、便装、饰品及用品的选择及使用方法。

思考题:仪态礼仪包括哪些,有何规范第三章仪态礼仪

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掌握站姿规范;蹲姿规范;坐姿规范;行姿规范;手势规范;致意规

范。熟悉各种仪态的使用场合。了解各种仪态的常见错误。

本节主要采用小组教学法第四章语言礼仪

掌握护士的语言行为、护士的非语言行为及倾听的含义。熟悉介绍的

常见方法、称谓礼仪的注意事项。自学礼貌用语、文明用语、行业用

语。

本节主要采用情境模拟教学法第五章社交礼仪

掌握空间交往礼仪及人际距离。熟悉宴请礼仪、电话礼仪及礼仪文书。

自学舞会礼仪、赴宴礼仪及餐桌上的礼仪规范。

第六章护士工作礼仪

掌握护理操作中的礼仪要求。熟悉门诊护士工作礼仪、病房护士工作

礼仪。自学护士应具有的精神风貌。

第七章绪论

掌握人际关系和护理人际关系的内涵;人际关系与人际沟通之间的辩

证关系;护理人际关系的伦理道德规范以及建立良好护理人际关系的

策略。熟悉培养人际沟通能力的必要性;人际沟通课程与护理工作的

关系。了解建立良好人际关系的意义。

思考题

1、什么是人际关系?2、什么是护理人际关系?

3、你认为怎样才能学好护理人际沟通课程?第八章护理人际沟通的

相关理论

掌握人际沟通的含义、类型与层次;病人角色与护士角色的内涵;人

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际认知的概念;认知效应及其应用策略;人际吸引的含义、过程及规

律;高效率团队的特征及建设方法。熟悉促进有效沟通的原则及影响

有效沟通的因素;群体的含义及类型。

思考题

1、举例说明影响人际沟通的6大基本要素。

2、人际沟通过程中往往有多种渠

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