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BSC 导向战略管理模式和流程 公司的使命、愿景、长期目标和短期目标 （S1） ( 公司的使命 ( 公司的愿景 ( 公司的长期（商业）目标 ( 公司的短期（商业）目标 公司的外部分析 （S2a） 1、 PESTEL分析： 2、 五力图分析： 3、选择公司O/T重点中的重点： 机会（O） 1 2 3 威胁（T） 1 2 3 公司的内部分析（S2b） 产品/生意群的BCG图： 高 低 ( 问号 $ 现金流 ( 狗 公司能力和核心能力分析： 资源分析 价值链分析 寻找能力 公司的能力基础 有形资源（F）： 1 有形资产 2 财务能力 价值增加（C）： 1 外部客户 2 内部客户 业务管理流程（IBP）： 1 管理价值链的连接 2 成本效率 无形的资源（LI）： 1 人力资源 2 无形资产 3 学习/创新能力 选择公司S/W重点中的重点： 强处（S） 1 2 3 弱处（W） 1 2 3 SWOT矩阵分析/战略流程： 步骤一：在S2a和S2b分析当中，会发现有很多S、W、O、T要素；经过上述的打分方法后，在强、弱、机、胁每一方面找到3到5个要素。而这些要素将成为矩阵分析中的要素： 资源分析、价值链分析和核心能力分析 内部因素 外部因素 强处： S1 S2 S3 弱处： S1 S2 S3 PESTEL和五力图 机会 O1 O2 O3 Maxi-Maxi分析/战略 Mini-Maxi分析/战略 S/O W/O 威胁 W1 W2 W3 Maxi-Mini分析/战略 Mini-Mini分析/战略 S/T W/T 步骤二：SWOT的“对碰”流程： S/O分析/战略 S1O1 S1O2 S1O3 S2O1 S2O2 S2O3 S3O1 S3O2 S3O3 W/O分析/战略 W1O1 W1O2 W1O3 W2O1 W2O2 W2O3 W3O1 W3O2 W3O3 S/T战略/分析 S1T1 S1T2 S1T3 S2T1 S2T2 S2T3 S3T1 S3T2 S3T3 W/T战略/分析 W1T1 W1T2 W1T3 W2T1 W2T2 W2T3 W3T1 W3T2 W3T3 步骤三：利用BSC框架去判断每一个战略是属于哪一个KRA（主要） 将SWOT和BSC连接起来的步骤： 决定每一个战略（S/O，S/T，W/O，W/T）是属于平衡计分卡中的哪一个大方向（战略），即财务（F），客户/市场（CM），内部业务流程（IBP）和学习与创新（LI）。 4、步骤四：将所有同KRA的战略放在一起，如下： 将SWOT和BSC连接起来的步骤： 将SWOT中的S/O，S/T，W/O，W/T，战术放在BSC的四个KRA里面 BSC SWOT LI IBP CM F Maxi-Maxi (S/O) Maxi-Mini (S/T) Mini-Maxi (W/O) Mini-Mini (W/T) 将步骤四中“相似”的战略集中在一起： 学习和创新 内部业务流程 客户和市场 财务 S1O2 策略 S1T1 1 策略 1 策略 1 策略 1 S3O3 策略 W1O2 2 策略 2 策略 2 策略 2 W1T1 策略3 策略