实用口才技巧与训练第四章社交口才技.ppt

技巧扫描询问的技巧01直接式02诱导式03选择式04委婉式05借他人之口式06错觉式07第四章社交口才技巧与训练社交口才是一种技能、一种艺术，是一个人在社会交往活动中口语表达能力的体现。随着社会的不断发展，人与人之间的交往越来越频繁、密切，口才在社交中的作用也愈显重要，并已渗透到当代生活的各个领域。可以说，凡有社交口才之人，讲话时多能闪烁出真知灼见，给人以精明、睿智、风趣之感。一个人的社交口才已成为其生活及事业成功的重要因素，社交口才也成为现代人必备的重要能力之一。熟练掌握社交口才技巧，必将使你在社会交往中如虎添翼、大显身手，由此创造更精彩的人生。第一节介绍在社交口才中，介绍是最基本、最重要的内容之一。它是人与人之间相互沟通的出发点，也是人们获取信息的重要途径。一般来说，介绍可分为人物介绍和事物介绍两大类。第一章一、人物介绍自我介绍自我介绍是指人们在社交场合中向他人介绍自己的过程。居中介绍居中介绍是指介绍者站在第三者的立场上，使被介绍的双方相互认识并建立关系的一种交际活动。居中介绍时要注意介绍的顺序、礼仪单击此处添加小标题先把男士介绍给女士单击此处添加小标题先把晚辈介绍给长辈单击此处添加小标题先把客人介绍给主人单击此处添加小标题先把职位低的人介绍给职务高的人单击此处添加小标题先把个人介绍给团体单击此处添加小标题先把未婚者介绍给已婚者二、事物介绍事物类介绍事物类介绍主要应抓住事物的形状、方位、性质、成因、发生发展过程、制作方法以及效能功用等特征进行介绍。事理类介绍事理类介绍就是着重抓住事物的概念、种类、本质属性、内部规律以及科学原理等特征进行的介绍。技巧扫描镇定自若，热情大方语音清晰，语速适中恰当运用态势语，注意礼貌内容真实，详略得当独辟蹊径，幽默生动第二节交谈与讨论社交生活中，一次愉悦的交谈可以丰富彼此的思想，加深彼此的情感；一次激烈且不失友好的讨论有助于锻炼发散性思维，形成正确的观点。交谈与讨论技巧的熟练应用会使你的社交生活更加丰富多彩。交谈交谈是口语表达中最基本、最常用的方式。它不仅仅局限于人与人之间的感情交流，而且贯穿于整个人类活动，如接待客人、求职面试、贸易洽谈等。交谈的对象、环境交谈的态度交谈的话题4．交谈十二忌忌居高临下添加标题忌短话长谈添加标题忌问薪水财产添加标题忌谈婚姻年龄添加标题忌自我炫耀添加标题忌心不在焉添加标题忌口若悬河添加标题忌搔首弄姿添加标题忌挖苦嘲弄添加标题忌言不由衷添加标题忌故弄玄虚添加标题忌冷暖不均添加标题二、讨论讨论是指持相同或不同观点的双方就某一问题相互交换意见，最终达成共识的言语活动。讨论一般分为两大类：一类是日常讨论，指的是人们在日常的学习、生活中随时随地发生的讨论；另一类指的是在专门的场合中，人们进行的有指定论题的专题讨论。专题讨论相对比较正式，事先要有充分的准备。一、交谈的技巧单击此处可添加副标题单击此处添加大标题内容善于引出话题中心开花法即兴引入法投石问路法兴趣入题法运用优雅的词语，礼貌待人态度要真诚注意强调对方的价值满足对方的心理需要学会倾听，尊重对方反馈要积极让幽默成为交谈的调味剂，营造轻松愉快的交谈氛围控制交谈的时间二、讨论的技巧添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题营造和谐融洽的讨论氛围让不同意见充分发表认真倾听，积极发言语言的简明扼要话题的统一第三节道谢与道歉日常生活中，我们得到他人的帮助与恩惠，应及时地道声“谢谢”，以表达我们的感激之情；“金无足赤，人无完人”，在社会交往过程中，人难免有做错事的时候，但如能及时、妥善地向对方道歉，得到对方的谅解，则可“大事化小，小事化了”。道谢与道歉是社会交往过程中不可或缺的一部分。一、道谢注意道谢的时间和地点注意道谢语言的使用二、道歉应道歉的情况当你打扰到别人，以及发生失礼、失陪、失约等情形时都要道歉。道歉的方式书信式转达式替代式改正式一、道谢的技巧讲明原因赠以礼物态度诚恳及时道谢明确对象二、道歉的技巧道歉要及时1态度要诚恳2道歉语要简明扼要，文明而规范3要有所醒悟，主动承担责任4第四节赞美与批评在我们的生活中，人人需要赞美，赞美之于人心，如阳光之于万物，它会使人明白自身的价值，增强自信心；而善意中肯的批评也如雨露之于绿叶，既有助于对方及时改正自身的不足，又不影响彼此的感情。所以，赞美与批评在社会生活和人际交往中均具有举足轻重的作用。一、赞美细心观察，善于赞美