品管部各岗位绩效考核表.docx

?一、目的

为了加强品管部管理，提高工作效率和质量，确保产品质量符合标准，特制定本绩效考核表，以客观、公正地评价品管部各岗位员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、培训等提供依据。

二、适用范围

本绩效考核表适用于品管部经理、主管、质检员、实验员等岗位。

三、考核周期

月度考核，考核时间为每月的[具体日期]至次月的[具体日期]。

四、考核内容及评分标准

（一）品管部经理

1.工作业绩（50分）

-产品质量合格率（20分）：根据公司产品质量检验记录，统计当月产品一次合格率。一次合格率达到[X]%及以上得16-20分；达到[X-5]%得11-15分；低于[X-5]%得0-10分。

-客户投诉处理情况（15分）：及时处理客户投诉，客户投诉处理及时率达到100%得12-15分；每出现一次未及时处理的情况扣3-5分，扣完为止。客户投诉解决满意度达到[X]%及以上得8-10分；达到[X-5]%得5-7分；低于[X-5]%得0-4分。

-质量体系运行情况（10分）：确保公司质量管理体系有效运行，内部审核不符合项数量控制在[X]项以内得8-10分；每超出一项扣2分，扣完为止。外部审核未出现严重不符合项得5-7分；出现严重不符合项得0-4分。

-质量成本控制（5分）：采取有效措施降低质量成本，质量成本较上月降低[X]%及以上得4-5分；降低[X-2]%得2-3分；未降低或升高得0-1分。

2.工作能力（30分）

-管理能力（10分）：具备较强的团队管理能力，合理分配工作任务，员工工作积极性高，团队协作良好。能有效组织部门会议，解决部门内部问题。根据日常工作表现和员工反馈，由上级领导和下属员工进行评价，9-10分为优秀，6-8分为良好，3-5分为一般，0-2分为较差。

-专业知识与技能（10分）：熟悉质量管理体系、产品质量标准和检验方法，能够准确判断和解决质量问题。通过专业知识测试和实际工作表现进行评价，9-10分为精通，6-8分为熟练，3-5分为一般，0-2分为薄弱。

-沟通协调能力（5分）：与其他部门沟通顺畅，协调解决跨部门质量问题及时有效。与供应商、客户保持良好沟通，维护公司利益。根据部门间协作情况和外部反馈进行评价，4-5分为优秀，2-3分为良好，1分为一般，0分为较差。

-问题解决能力（5分）：面对突发质量问题能够迅速做出反应，制定有效的解决方案并跟踪落实。根据解决问题的及时性和有效性进行评价，4-5分为优秀，2-3分为良好，1分为一般，0分为较差。

3.工作态度（15分）

-责任心（5分）：对工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务。有无推诿、拖延现象，根据日常工作表现进行评价，4-5分为强烈，2-3分为较强，1分为一般，0分为较弱。

-敬业精神（5分）：热爱本职工作，具有奉献精神，加班加点无怨言。根据工作投入程度和加班情况进行评价，4-5分为优秀，2-3分为良好，1分为一般，0分为较差。

-团队合作（5分）：积极参与团队活动，与同事配合默契，乐于分享经验和知识。根据团队氛围和协作情况进行评价，4-5分为优秀，2-3分为良好，1分为一般，0分为较差。

4.加分项（5分）

-提出创新性的质量管理方法或建议，经公司采纳并取得显著效果，加3-5分。

-在行业内发表质量管理相关的专业论文，加2-3分。

-成功组织或参与质量管理相关的行业交流活动，提升公司行业影响力，加1-2分。

5.扣分项（5分）

-因工作失误给公司造成重大经济损失，视情节严重程度扣3-5分。

-违反公司规章制度，视情节轻重扣1-3分。

（二）品管部主管

1.工作业绩（40分）

-产品检验工作执行情况（15分）：按照规定的检验流程和标准，对原材料、半成品和成品进行检验，检验及时率达到100%得12-15分；每出现一次未及时检验的情况扣3分，扣完为止。检验准确率达到[X]%及以上得8-10分；达到[X-5]%得5-7分；低于[X-5]%得0-4分。