采供血机构文化建设中的形象策划刍议.doc

采供血机构文化建设中的形象策划刍议 中国输血杂志2007年8月第2O卷第期— ChinJBloodTransfusion,A— ugust,2007,Vo1.20,~o.4 采供血机构文化建设中的形象策划刍议 杨爱玲宋雪梅曹振广(威海市中心血站,山东威海2642OO) 关键词:采供血机构;文化建设;形象策划 中图分类号:R193.2R457.1文献标识码:c 近年来,文化建设已逐渐得劲全社会的重视和认同.人 们越来越意识到,先进文化已经成为各项事业发展的一种动 力;越来越意识到,在激烈的市场竞争背后,实际上是管理效 力的竞争,是文化建设水准的竞争n].同样,采供血机构文 化,也是在新时期借鉴先进观念,结合自身实际形成的一种 新型理念,是在长期工作中集体信奉并付诸实践的一种价值 取向.它包括核心理念,团队精神,服务规范,行为准则,制度 建设等许多方面.加强采供血机构建设,从根本上改善采供 血机构的文化面貌,是我们必须认真面对的一个新课题. 1借助形象策划这一手段,外塑公益形象,内聚协作精神 威海市中心血站成立至今,全体员工精诚团结,艰苦创 业,赢得了各项工作的长足发展.随着采供血事业的发展, 硬件设施已达到相当的水平,但人文精神,比如在对无偿 献血者人文关怀,情感服务等方面却越来越相形见绌.因 此我们讨论确定以形象策划为总抓手,搞好采供血机构文化 建设,既可推动采供血事业发展,也能促进供血机构内部管 理与时俱进.威海市中心血站在文化建设中实行形象策划 (即实施CIS战略)时,突出强调了3项工作: 1.1核心理念口建设就是建立理念识别(MI)系统,就是 对员工灌输一种思想观念.就是为打出一面旗帜,铸就一种 灵魂.为采供血机构提炼核心理念,必须兼顾这样几个要 点:采供血机构是为救死扶伤提供保障的单位;血源来自公 民的无偿奉献;在这里不仅血液的质量就是生命,而且血液 的数量也同样人命关天;采供血机构员工的责任,就是要保 证采血的质量和供血的数量,对这2个至关重要的环节,不 可有丝毫的懈怠和马虎.准确地概括,提炼出有地域文化特 色的理念识别,就能突出一个采供血机构在同类群体中的独 特个性,它不仅可以增强员工的向心力和凝聚力.而且还能 够引发外界公众的信任感和依赖感,从而进一步扩大采供血 机构的社会感召力和影响力.经过全体员工自下而上的反 复酝酿和推敲,威海市中心血站自己选定的核心理念用11 个字概括——无偿献血,托起生命的太阳. 1.2静态文化建设就是建立视觉识别(VI)系统.就是谋 求整齐划一的外在表现,就是塑造富有感染力的外观形象. 视觉识别涉及范围很广.从血站建筑风格,环境布局,宣传资 料,员工服饰等大目标,到茶杯,胸卡,镜子,名片等小物件. 我们专门聘请北京美奥世纪参与策划,设计确定了本站标 ? 341? ? 输血管理? 文章编号:1004-549X(2007)04—0341—02 志,标准字体,标准色,卡通吉祥物等6大基础板块,同时还 设计确定了办公用品,公共关系赠品,车体外观,指示系统, 广告宣传等5大应用板块.这些富有个性魅力和鲜明特征 的文化元素,既对员工形成不断的视觉刺激,从而达成彼此 共鸣的内心态度和思想境界;更把我们的核心理念加以视觉 化,形象化,让献血者在读图中享受美感,加深对核心理念的 印象.作为采供血机构视觉识别系统的主件,徽标是形象策 划的显性标志之一.本站的徽标不仅具有生动的特点,而且 还有着鲜明的地域文化风味,它既能增强旗下员工的自信心 和主人翁精神,又是本社区的一道亮丽的风景线.在视觉识 别系统中,色彩的运用也要很讲究.我们采用的色彩系统, 就以蔚蓝的大海为主色系,尽量不用大红色,比如我们的献 血休息厅,内部设计类似茶座,墙面也以便于观赏的淡蓝色 为基调.营造出一种温馨舒适,快乐献血的氛围.既能帮助 人们缓解精神压力,又能起到心灵沟通的作用,从而为招募 无偿献血的固定团队起到事半功倍的作用. 1.3动态文化建设就是建立行为识别(BI)系统,就是统 一 员工的行动,就是争取最大的社会效益.采供血机构在文 化建设中的各项工作,最终都要落实到行动上,也就是要在 实现员工职业行为的标准化和规范化上用大气力,下大功 夫.目前国内各行业所通行的最直接,快速,有效的方式就 是请外援,即把本行业的高手请进来,分期分批对员工实 施全员培训.采供血机构的这种培训旨在加强全体员工的 职业素养,并使他们感受到一种良好团队氛围.涉猎的范围 可以非常宽泛.通过培训与沟通,让职工在心目中形成一种 自动,自发,自觉的认知感和归属感,也就是在标准化,程序 化的操作实践中发生思想共鸣.本站定期举办专家讲座,对 员工作社交礼仪,团队精神方面的培训,让大家经常在这种 既定文化氛围中受到刺激,达成共识,从而提高职工队伍的 整体素质.通过一系列