信息技术服务及维护合同.doc

信息技术服务及维护合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语的含义如下：

1.1.1“信息技术服务”指由乙方为甲方提供的信息系统规划、设计、开发、实施、维护及咨询等服务。

1.1.2“维护服务”指乙方在合同约定的服务期限内，对甲方信息系统进行定期或不定期的检查、维修、升级等服务。

1.1.3“合同期限”指本合同所约定的服务期限。

第二章合同目的与范围

2.1甲方委托乙方提供以下信息技术服务：

2.1.1信息系统规划与设计；

2.1.2信息系统开发与实施；

2.1.3信息系统维护与升级；

2.1.4信息系统咨询服务。

2.2乙方根据甲方需求提供相应的信息技术服务，保证甲方信息系统正常运行。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务：

3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供信息技术服务；

3.1.2甲方应按照约定支付乙方服务费用；

3.1.3甲方应协助乙方完成信息技术服务工作，提供必要的资料、设备和技术支持。

3.2乙方权利与义务：

3.2.1乙方有权按照本合同约定收取甲方支付的服务费用；

3.2.2乙方应按照甲方要求提供优质的信息技术服务，保证服务质量；

3.2.3乙方应遵守国家相关法律法规，保守甲方商业秘密。

第四章服务质量与保障

4.1乙方应保证提供的信息技术服务符合以下质量标准：

4.1.1乙方提供的服务应满足甲方需求，保证信息系统正常运行；

4.1.2乙方应在约定时间内完成服务，不得无故拖延；

4.1.3乙方应定期对信息系统进行检查和维护，保证系统稳定可靠。

4.2乙方应承担以下服务保障责任：

4.2.1乙方应对提供的信息技术服务质量负责，对存在问题的服务免费进行修复；

4.2.2乙方应在合同期限内提供24小时在线技术支持，及时解决甲方遇到的问题；

4.2.3乙方应在合同期限内，根据甲方需求进行信息系统升级和优化。

第五章服务费用与支付

5.1甲方应按照以下方式支付乙方服务费用：

5.1.1甲方应在合同签订后7日内支付乙方服务预付款；

5.1.2乙方完成约定服务后，甲方应在验收合格后7日内支付剩余服务费用。

5.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行付款。

5.3如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为：未支付服务费用金额的千分之五。

第六章服务实施与管理

6.1乙方应按照以下流程实施信息技术服务：

6.1.1乙方在接到甲方服务需求后，应在2个工作日内制定详细的服务方案；

6.1.2乙方应按照服务方案，分阶段实施信息技术服务，并在每个阶段结束后向甲方提交进度报告；

6.1.3乙方应定期与甲方沟通，及时了解甲方需求变化，调整服务方案。

6.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，乙方应予以配合。

6.3乙方应建立完善的服务管理制度，包括但不限于服务质量控制、服务进度管理、服务人员管理等。

第七章保密与知识产权

7.1乙方应对在提供服务过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。

7.2乙方在为本合同目的所开发的软件、文档等成果，其知识产权归甲方所有。乙方不得将上述成果用于其他客户或项目。

7.3乙方应保证其提供的技术和服务不侵犯他人的知识产权。

第八章违约责任

8.1若乙方未按照约定提供信息技术服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。

8.2若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止提供服务。

8.3双方应严格遵守本合同各项条款，如一方违反合同，另一方有权要求赔偿因此造成的损失。

第九章合同变更与终止

9.1合同有效期内，双方经协商一致，可以书面形式对本合同进行修改或补充。

9.2在合同期限内，如一方发生合并、分立、转让等重大事项，应及时通知对方，并协商本合同的履行事宜。

9.3合同终止后，双方仍需遵守本合同中关于保密和知识产权的相关条款。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

10.3本合同的签订、履行、终止以及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

（第十一章至第十五章内容待后续提供。）

第十一章合同的生效、续约与解除

11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方，并签订新的合同。

11.3在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。

11.4若因不可抗力因素导致合同无法履行，受影响方应在合理期限内通