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中国移动业务知识2024年相关考试试卷真题集锦.docx

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中国移动业务知识2024年相关考试试卷真题集锦

1.如遇客户投诉全球通尊享礼遇权益使用问题，可通过新一代客服系统先行核查客户的权益发放记录，路径是哪个？

A、[标准化业务受理]-[专区]-[国漫专区]-[权益发放记录]。

B、[标准化业务受理]-[专区]-[权益专区]-[权益发放记录]。

C、[标准化业务受理]-[专区]-[咪咕专区]-[权益发放记录]。

D、[标准化业务受理]-[专区]-[全球通专区]-[权益发放记录]。

【正确答案】：B

2.以下不属于场景化宽带的类型是哪种？

A、护苗宽带

B、爱家宽

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