（高清版）DB33∕T 2175.4-2018 人民法院诉讼服务规范 第4部分：网上服务.pdf

ICS01.040.03

A12

DB33

浙江省地方标准

DB33/T2175.4—2018

人民法院诉讼服务规范

第4部分：网上服务

Specificationforlitigationserviceofpeoplescourt—

Part4:Onlineservice

2018-12-21发布2019-01-21实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2175.4—2018

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1安全性1

m

4.2兼容性1

4.3便利性2

o

5信息公开2

c

6网上办理2

.

6.1服务流程2

6.2注册登录2

w

6.3网上立案2

6.4网上缴费3

x

6.5诉讼费用缓减免3

f

6.6材料提交3

6.7案件查询3

z

6.8联系法官3

6.9网上查阅3

b

6.10网上送达3

.

6.11在线调解4

7咨询投诉4

w

7.1网上咨询4

w

7.2投诉举报4

w

8服务保障4

8.1信息及系统安全4

8.2数据记录管理4

8.3待办事项提醒4

8.4提醒警示4

8.5多渠道交互5

8.6CA数字认证5

附录A（规范性附录）网上服务办理流程6

附录B（规范性附录）网上留言及上传材料的内容要求7

I

DB33/T2175.4—2018

前言

DB33/T2175《人民法院诉讼服务规范》分为4个部分：

——第1部分：基本要求；

——第2部分：大厅服务；

——第3部分：热线服务；

——第4部分：网上服务。

本部分为DB33/T2175的第4部分。

本部分根据GB/T1.1—2009给出的规则起草。