XX粮食工业有限公司计量中心绩效管理操作手册.doc

计量中心 目 录 一、部门绩效考核指标 2 二、部门绩效考核评估标准 3 三、岗位绩效考核指标 4 3.01 部门经理 4 3.02 司磅主管 4 3.03 打尺班长 5 3.04 扦样主管 5 3.05 司磅员 6 3.06 打尺员 6 3.07 扦样监督员 7 3.08 编码划价员 7 3.09 扦样员 8 3.10 数据处理员 8 3.11 行政内勤 9  一、部门绩效考核指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 扦样差错率 30 贸易部 随机或异常情况二次复检，扦样错误的次数占总扦样次数的比例。 2 司磅差错率 20 外部单位 司磅出现差错的车数占总司磅车数的比例。 3 打尺差错 次数 20 销售部/外部单位/生产管理部 客户投诉和相关部门反映，经查实的数量。 4 帐务处理 差错次数 10 财务部 已进入其他部门取用状态的帐务数据。 5 工作满意度 10 各相关部门 公司统一组织的满意度调查问卷。 6 5S现场与 安全管理 10 检查通报文件 根据公司检查办法。 合计 100 二、部门绩效考核评估标准 三、岗位绩效考核指标 3.01 部门经理 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 部门综合指标 50 部门行政内勤 部门考核得分*50％ 2 计量事故次数 20 检查通报文件 根据检查办法 3 下属员工 管理成效 20 本部门/ 人力资源部 与公共事务部 根据公司《下属员工管理成效》问卷调查结果 4 部门费用 控制率 10 财务部 （实际发生管理费用/计划管理费用）*100% 合计 100 3.02 司磅主管 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 本班组违规事故次数（需查实） 30 检查通报文件 根据检查办法 2 班组服务满意度 20 外来单位/销售部/财务部 查证确属我方责任的，客户和内部各部门投诉次数确定 3 5S现场与 安全管理 20 检查通报文件 根据公司检查办法 4 下属员工 管理成效 15 本部门/ 人力资源与公共事务部 根据公司《下属员工管理成效》问卷调查结果 5 计量信息 与设备管理 15 司磅主管 随机检查和反馈 合计 100 3.03 打尺班长 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 本班组违规事故次数（需查实） 30 检查通报文件 根据检查办法 2 班组服务满意度 20 外来单位/生产部/财务部 查证确属我方责任的，客户和内部各部门投诉次数确定 3 5S现场与 安全管理 20 检查通报文件 根据公司检查办法 4 下属员工 管理成效 15 本部门/人力资源与公共事务部 根据公司《下属员工管理成效》问卷调查结果 5 计量信息 与设备管理 15 打尺班长 按规定执行，随机检查和反馈 合计 100 3.04 扦样主管 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 本班组违规事故次数（需查实） 30 检查通报文件 根据检查办法 2 班组服务满意度 30 贸易部/ 外部单位 查证确属我方责任的，客户和内部各部门投诉次数确定 3 下属员工 管理成效 20 本部门/ 人力资源与公共事务部 根据公司《下属员工管理成效》问卷调查结果 4 5S现场与 安全管理 20 检查通报文件 根据公司检查办法 合计 100 3.05 司磅员 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 司磅差错率 40 客户/销售部/ 财务部 司磅出现错误的车数占总司磅车数的比例 2 违规事故次数 30 检查通报文件 根据检查办法 3 工作满意度 15 外部单位/ 公司各部门 对照《计量中心工作人员基本行为规范》，考核外部对本人投诉次数，内部稽查结果 4 计量信息 与设备管理 15 司磅主管 随机检查和反馈 合计 100 3.06 打尺员 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 打尺差错次数 30 外部单位/销售部/财务部 随机检查和反馈 2 违规事故次数（需查实） 30 检查通报文件 根据检查办法 3 打尺及时率 20 销售部/物流部/生产部 打尺结果提供时间不晚于规定要求的天数占总天数的比例 4 工作满意度 10 外部单位/销售部/物流部/生产部 对照《计量中心工作人员基本行为规范》，考核外部对本人投诉次数，内部稽查结果 5 计量信息 与设备管理 10 打尺班长 随机检查和反馈 合计 100 3.07 扦样监督员 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 扦样差错率 30 贸易部 扦样错误的次数占总次数的比例 2 违规事故次数 30