某粮食工业有限公司饼粕销售部绩效管理操作手册修订.doc

.. . 饼粕销售部 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc102618055 二、部门绩效考核评估标准 PAGEREF _Toc102618055 \h 3 HYPERLINK \l _Toc102618056 三、岗位绩效考核指标 PAGEREF _Toc102618056 \h 4 HYPERLINK \l _Toc102618057 3.01 部门经理 PAGEREF _Toc102618057 \h 4 HYPERLINK \l _Toc102618058 3.02 销售综合指标 PAGEREF _Toc102618058 \h 4 HYPERLINK \l _Toc102618059 3.03 销售主管 PAGEREF _Toc102618059 \h 5 HYPERLINK \l _Toc102618060 3.04 销售业务员 PAGEREF _Toc102618060 \h 5 HYPERLINK \l _Toc102618061 3.05 信息分析员 PAGEREF _Toc102618061 \h 6 HYPERLINK \l _Toc102618062 3.06 销售管理主管 PAGEREF _Toc102618062 \h 6 HYPERLINK \l _Toc102618063 3.07 销售管理员-行政内勤 PAGEREF _Toc102618063 \h 7 HYPERLINK \l _Toc102618064 3.08 销售管理员-制单员 PAGEREF _Toc102618064 \h 7 HYPERLINK \l _Toc102618065 3.09 销售管理员—统计员 PAGEREF _Toc102618065 \h 8 一、部门绩效考核指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 销量完成率 35 生产部，财务管理部 （实际销量÷计划销量）X 100% 2 销售利润完成率 30 财务管理部 （实际销售利润÷计划销售利润）X 100% 3 生产计划准确率 20 生产部，财务管理部 （品种、数量和交货期与销售计划相符的实际出库总量÷销售下达的生产计划总量）X100% 4 部门费用控制率 15 财务管理部 （实际发生费用÷计划费用）X 100% 合计 100 二、部门绩效考核评估标准 三、岗位绩效考核指标 3.01 部门经理 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 部门综合指标 40 部门文员 部门考核得分X40% 2 业务行情判断准确率 25 总经理 根据每月《业务行情会》由总经理考核评分 3 资金与货物风险管理 20 财务管理部 根据《应收账款报表》考核：①回款完成率＝实际回款总额/应收帐款总额（15分）②回收货款的及时性＝延期时间和资金的时间价值（5分） 4 下属员工管理成效 15 本人/员工/ 人力资源部 与公共事务部 对下属员工的指导、教育、考核、以及与下属员工的交流、沟通等状况进行测评（取三方测评结果平均值） 合计 100 3.02 销售综合指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 销量完成率 40 财务管理部 （实际销量÷计划销量）X100% 因原料短缺或设备检修等原因造成停机，及时做出说明 2 合同履约率 15 财务管理部 （实际履约合同数量/签订合同数量）X100% 3 市场维护和开发情况 30 部门经理/销售主管/销售员 ①客户的维护及管理，通过客户满意度调查；②市场占有率；③新市场的销量变化进行考核。 4 货款回收率 15 财务管理部 ①（实际回款额/应收款回款额）X100%10分;②回款的及时性评分10分（延期天数，资金的时间价值）。 合计 100 3.03 销售主管 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 销售综合指标 60 部门文员 销售综合指标得分X70% 2 工作满意度 40 部门经理/相关部门及客户 ①月工作总结与计划在每月初3日前提交，逾期扣5分，不合格扣5分②出差报告在出差归来后一周内提交，逾期扣5分，不合格扣5分③行情判断率，判断全部正确得10分，正确率80%以上得8分，60-70%得6分，50%以下0分④内外沟通及协调不当造成的合理正当的投诉次数，超过5次扣10分，3次-5次扣6分，1-2次扣3分 合计 100 3.04 销售业务员 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 销售综合指标 60 部门内勤 销售综合指标得分X60% 2 工作满意度 40 上级主管/相关部门及客户/部门内勤 ①月工作总结与计划在每月初3日前提交，逾期扣5分，不合格扣5分②