第一章 旅游市场营销与策划概述.pptx

旅游市场营销第一章旅游市场营销与策划概述

第一章旅游市场营销与策划概述导入案例:景区营销从迪士尼身上学什么？案例思考：1、结合案例体会市场营销的内涵是什么？2、体会迪士尼乐园经营成功与经营指导思想的内在联系？

第一章旅游市场营销与策划概述第一节旅游市场一、市场营销与市场营销学（一）市场营销与市场营销学的含义市场营销，源于英文“Marketing”。“Marketing”在英文里有双重含义：一是指一种经济行为。译为“营销”或“市场营销”；二是指一种学科，即以市场营销活动为研究对象的学科，译为“营销学”或“市场营销学”。

第一章旅游市场营销与策划概述第一节旅游市场一、市场营销与市场营销学（一）市场营销与市场营销学的含义市场营销学主要研究企业的营销活动，是适应现代市场经济高度发展而产生和发展起来的一门关于企业经营管理决策的学科。

第一章旅游市场营销与策划概述第一节旅游市场一、市场营销与市场营销学（二）市场营销观念的演变1、生产观念盛行于19世纪末20世纪初。该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。

第一章旅游市场营销与策划概述第一节旅游市场一、市场营销与市场营销学（二）市场营销观念的演变2、产品观念是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。

第一章旅游市场营销与策划概述第一节旅游市场一、市场营销与市场营销学（二）市场营销观念的演变3、推销观念产生于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。盛行于20世纪30—40年代。推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉的购买大量本企业的产品，因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。

第一章旅游市场营销与策划概述第一节旅游市场一、市场营销与市场营销学（二）市场营销观念的演变4、市场营销观念是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学，是消费者主权论的体现。形成于20世纪50年代。该观念认为，实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

第一章旅游市场营销与策划概述第一节旅游市场一、市场营销与市场营销学（二）市场营销观念的演变5、社会营销观念社会营销观念是在20世纪80年代提出的新营销理论，是基于社会经济发展过程中出现的通货膨胀、生态破坏、能源危机、人口问题等一系列日益严重的社会问题而提出来的，其表达的是对社会效益的关心，而不是简单地满足顾客的需要和产生利润。其营销理念在于社会利益和顾客需求二者兼顾。

第一章旅游市场营销与策划概述第一节旅游市场一、市场营销与市场营销学（二）市场营销观念的演变5、社会营销观念社会营销观念是在20世纪80年代提出的新营销理论，是基于社会经济发展过程中出现的通货膨胀、生态破坏、能源危机、人口问题等一系列日益严重的社会问题而提出来的，其表达的是对社会效益的关心，而不是简单地满足顾客的需要和产生利润。其营销理念在于社会利益和顾客需求二者兼顾。

第一章旅游市场营销与策划概述第一节旅游市场思考与练习：1、如何理解市场营销与市场营销学的含义？2、市场营销观念的如何演变？课后实践：利用所学知识，分析选择旅游市场上某一种业态的旅游企业推出的营销方式是基于哪些营销观念？

第一章旅游市场营销与策划概述第二节旅游市场营销一、旅游市场营销与旅游市场营销学旅游市场营销是市场营销的一个分支，具备市场营销的一般内涵。通过对市场营销学的定义来引申，我们对旅游市场营销可以理解为：通过分析旅游消费的需求，提供有效的产品和服务，协调各种旅游经济活动。

第一章旅游市场营销与策划概述第二节旅游市场营销一、旅游市场营销与旅游市场营销学旅游市场营销有以下含义：一是旅游市场营销的主体很广，既包括所有旅游企业也包括宏观管理的旅游组织，如旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游局、旅游交通部门等。二是旅游市场营销是一个综合性、全方位、动态的过程，贯穿于从调查、分析旅游者的需求，经过计划、执行、反馈和控制，到满足旅游者的需求整个旅游经济活动的管理过程；三是旅游市场营销适用范围较广，不仅体现在适用主体上，还体现在适用的客体上，既包括有形的实物产品的营销，又包括大量无形的使旅游者在旅游活动中获得精神感受的服务产品的营销及其他经济行为。

第一章旅游市场营销与策划概述第二节旅游市场营销一、旅游市场营销与旅游市场营销学旅游市场营销学(TouismMa